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常艳:风雨兼程 花开常艳

2017-08-23 03:18 来源:中国保险报•中保网

    沟潭之水,凝滞沉闷,飞瀑之流,奋迅高亢——同是为水,性却异,前者满足安逸,后者进取不已。她说她便是那为了奔向江河湖海,即使面临百丈深渊,仍然呼啸前行,决不退缩的瀑布。
 
    她就是中国太平洋人寿天津分公司宁河支公司资深总监——常艳。
 
    常艳,出生于1969年,原天津市宁河县水利系统的一名会计。一次偶然的机会她接触了保险,最初只是想为家人带来一份保障,但随着对保险知识的深入了解,她越发认识到保险对人们的重要性,于是她毅然辞掉工作,于2001年10月17日全身心投入到保险事业中。
 
    如今,入职16载春秋,一路走来有委屈,有泪水,有绽放,有收获。为了证明自己的抉择是正确的,她日夜不分地工作,不辞辛苦地拼搏。最终,她用自己的努力换来了累累的硕果,那满满一柜的奖杯是她多年奋斗进取的勋章,那数不清的客户资料是她日夜辛苦付出的证明。一分耕耘,一分收获,在近两年,她成为了分公司顶尖的管理者,成功入围分公司收入十佳榜。
 
    常艳总监用她十六年的寿险之路告诉我们,做寿险营销首先要学会做人。只有不计私利、品质优秀的人,才能经营好客户,经营好寿险事业。
 
    常艳总监有一位客户叫做李少军,在认识常艳总监前,购买过一份太保的产品,可无意间听别人说买了终身保险,保费返不回来,于是就找到常艳办理退保。常艳在与其交流讲解的过程中得知,李少军夫妻俩都是孤儿,于是便默默记下了他的生日。在同年9月9日,常艳带着生日蛋糕敲开了李少军家的门,客户看到她的到来,惊喜感动的说不出话,从小至今,这是第一次有人给李少军庆祝生日。在之后的每年9月9日,李少军都会收到常艳送给他的一个生日蛋糕,从没间断过。就是这样的坚持,使得常艳和李少军夫妇成为了非常要好的朋友,也让李少军放心的把全家的保障交给常艳。
 
    有一次,常艳组织了一场转介绍聚会,借此平台认识新朋友,扩大人脉,积累准客户。其中有位客人,对保险营销员印象很不好,认为营销员都是为了挣自己的钱,还举了很多例子讲营销员信用缺失的问题。常艳委婉解释,可依然无法改变这位客人的看法。没过多久,常艳与这位客户又在一次聚会相见。酒过三巡后,客户突然开始摇晃脑袋,口吐白沫,接着休克昏迷。常艳在年轻时接受过急救知识培训,在所有人手忙脚乱时,立刻采取了一些急救措施,直至救护车抵达,有人提醒,别被碰瓷啊。然而,常艳却认为这是她的本能,那一刻她只想救人。这位客户醒来后,听说常艳对自己的照顾,深受感动,懊悔不已,重新审视自己的陈旧观念,对保险有了全新的认识。之后,常艳为客户全家做了份详细的保险计划书,包括寿险、意外、重疾、子女教育等,他爽快答应,并把常艳介绍给了身边更多的朋友。他说,他相信常艳这个人,也就更加信赖她所经营的保险事业。
 
    有人说,在这个行业只有经历了理赔才能算作一名合格的寿险代理人,从她入司到现在已经经历了无数笔理赔。单单2015年-2016年期间,就共办理了15笔,合计赔款104万元。每次常艳总监都是忙前忙后,力保第一时间把理赔款交付到客户手上。面对客户的感激,她说,“买保险是对生命的尊重,她卖保险同样是对生命的尊重。”
 
    日复一日,年复一年,常艳就是这样,用自己的点滴付出,关心着客户,温暖着朋友。这些年泪水、汗水、苦水一直环绕着她,阳光、月光、星光一直陪伴着她。在她的努力与坚持下,常艳2002年晋升兼职讲师,同年晋升业务主任,2004年育成2个业务室并晋升为高级主任,2005年晋升经理,从一名单一的业务高手转型为管理者,2011年晋升为宁河区总监,2015年7月育成一个总监区,同时她也在同年10月成功晋升为天津分公司第一个资深总监,团队也从2005年晋升经理时的80人发展到现在的845人,即将达成千人团队。
 
    除了辉煌的个人业绩和卓越的团队管理外,常总监也十分重视公司品牌的维护与宣传,扩大公司及团队影响力。2017年2月她带领团队参加宁河区工商联元宵节企业家联谊会,团队表演的节目博得了满堂彩,让众多的企业家们看到了保险人工作之外的精彩;并且常总监多次创造机会和宁河区电视台合作,让更多伙伴有机会在电视上展示自己。今年2月,常总监团队和宁河电视台共同举办了2017年大型年会,通过宁河电视台多个频道播放,向当地老百姓展现了宁河太保丰富多彩的企业文化,也让更多人对太保有了进一步的了解。
 
    近几年常艳总监更是热心公益,带领团队奔赴在宁河区的各个角落。2016年6月15日,带领团队走进宁河区曹庄敬老院,举办文艺汇演,给老人们包饺子,让老人们感受到了思思温暖;2016年9月15日,常艳总监和宁河区摄影协会“侨之韵”再次联合进入宁河区养老院进行慰问演出,她说,看到老人们就像看到自己的父母,她要用自己的力量,让老人们感受到爱和温暖。对老人们这样,对孩子更是如此,2016年9月23日,常艳总监和团队走进宁河区特种学院进行慰问演出,看到那些聋哑孩子们一张张稚嫩的笑脸,之前排练的辛苦一扫而空;正是这一次次的经历,触动了常艳总监心里最柔然的那块地方,也让她意识到肩上的社会责任,所以,她更加积极参与到公益活动中。在2016年9月27日,常艳总监协同宁河区政商界的领导赴深圳华大基因进行考察,旨在为宁河区人民引进当前最先进的医疗检测技术,后来也开始了和华大基金的合作,让宁河的老百姓们广为受益。
 
    常艳总监用自己的一言一行影响着整个团队。她意识到团队要具备更好的品牌效应,就应该让每一位伙伴都能得到素质上的提升。为了让团队伙伴提高综合素质,她动用身边资源,为大家开展多场知识讲座,不断丰富大家的学识;为了让团队伙伴展业时形象更加专业,她亲自上阵,举办礼仪训练营,让大家由外而内,由内而外的提升自己;为了让客户朋友生活更加多彩,提升生活品质,她专门聘请专业老师,为客户及家属免费举办爵士舞蹈成人班和少儿班。面对辛苦,她从不退缩,只为了团队更好的发展;面对质疑,她从不动摇,只为了与人为善的初心。常艳总监带领的团队不仅在寿险舞台上大放异彩,也在社会各个领域展现着自身的能量。今年5月26日,常艳总监带领着年轻大学生团队走上宁河区书法协会新闻发布会的舞台,向社会各界再次展示了太保年轻队伍的风采。
 
    用心经营客户,用爱经营人生。这是常艳总监十六年来遵循的准则。她说,我们要真心实意的把每一个人当做我们的朋友,不要计较回报,当我们放下这一切的时候,我们收获的反而是会让我们更意外的惊喜。寿险,这是我毕生所爱的工作,走过荆棘,路过风雨,我相信最终一定能收获最美丽的彩虹。