平安产险天津分公司用心服务客户
2013-08-19
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日前，天津产险客户服务部对全辖各门店职场内部布置进行了重新完善，为客户提供更加贴心的服务。
客服部根据客户到门店办理业务整体流程，从细节入手，完善各环节。安排接待人员主动与来办理业务的客户交流，协助客户办理业务。在等候座椅上放置清凉席垫,丰富报刊架上的杂志种类，满足不同年龄层次客户的喜好。客服部考虑到客户在办理业务时出单、理赔都需要一段时间，客户要等待，特意在柜面放置宣传卡片供客户阅读，内容包括汽车保养小知识、险种解析等。
近日天津出现了持续高温天气，分公司再推新举措，为客户准备了纯净水和简易纸扇，无微不至的服务为来公司办理业务的客户送去一份清凉。
通过对门店一系列调整、完善，进一步提升客户满意度，打造客户服务新体验。（平安产险天津分公司）
