太平洋人寿在3.15期间积极开展多层面的宣传活动。一是开展“假如我是保险消费者”讨论。分公司组织全辖员工参与“假如我是保险消费者”讨论活动。该活动在分公司内得到员工的积极参与，换位思考的方式，使广大员工能更好的投入工作。二是开展3.15保险知识宣传日活动。3月20日在分公司客户服务大厅，组织进行了“3.15保险知识宣传日活动”，向来访客户介绍了公司特色的“中国太保”官方微信、“稳健一生”客户俱乐部、“神行太保”投保、“好声音”回访、移动理赔、移动保全等服务功能，以丰富的后台资源快速满足客户服务需求，介绍公司全功能企业级移动应用平台。现场向客户发放了《太平洋保险报》客户服务节专刊，使客户坐享不一样的保险体验，亲身感受到太平洋寿险公司“用心倾听、用爱呵护”的全方位服务理念。三是开展“首席客户服务经理”接待日。3月6日和3月14日分公司杨宗杰总经理，以“首席客户服务经理”身份亲赴柜面，开展柜面接待客户活动。深入了解客户意见和建议，并督办相关问题的解决。四是举办“吐槽有礼”活动。鼓励客户通过“中国太保”微信平台参加“吐槽有礼”活动。“中国太保”微信平台于3月1日零时起至3月15日12时面向所有用户开放留言吐槽活动。用户关注“中国太保”后即可在“火热活动”栏目以互动方式留言批评吐槽，吐槽问题由寿险总公司进行整合，将通过对客户反映的建议进行分析，更好的实现基础服务规范化、增值服务差异化、服务资源集约化的服务目标。（太平洋人寿天津分公司）
