自5月9日起,人保财险汉沽支公司组织大厅服务人员进行为期一周的早间标准化演练,扎实固化大厅各岗位人员服务流程及服务标准。
据了解,此项演练是继分公司2014年度服务品质提升驻点辅导项目培训后,支公司开展的营业大厅服务标准化转培训内容之一。大厅服务人员在主管的带领下利用开门营业前半小时的时间,对照环境、着装、表情、三姿、言语、业务、维护七标准严格梳理,认真演练,让改变从美化环境开始,把微笑贯穿于服务始末,将品质体现于标准化的言行之中。(人保财险天津市分公司)