5月20日，客户将一面写有“真诚守信雪中送炭，冬里暖阳信守承诺”的锦旗送至紫金保险天津分公司职场，以此表彰客户服务部医疗查勘岗孟繁星同志的敬业、耐心、专业的服务。
据了解，该客户是受害者的家属，我司承保的车辆追尾前面的三者车，事发时三者车由于故障车上人员准备在车后设置警示牌，导致了受害者下肢严重受伤。孟繁星同志在接到报案后，第一时间赶赴医院查勘伤者了解病情，在伤者完成截肢手术后，对伤者进行精神上的安慰，并告知伤者家属我司赔付的标准和依据，保留好医疗的各项费用票据以便向我司索赔，后伤者家属多次联系孟繁星同志，他都耐心地开导家属，并一一解答提出的各项理赔问题。
遭遇车祸造成身体残疾本是件令人痛心的事，但伤者及家属感受到的是紫金保险精细化的服务，体会到了紫金保险热情、细致的贴心关怀！（紫金保险天津分公司）
