2014年6月16日至6月18日，交通支公司开展为期3天的服务质量培训活动，由分公司销管部对该司员工进行服务标准化的系统培训。
本次培训主要针对大堂经理，承保、理赔人员及营业厅内员工，分别就仪容仪表、形体仪态、三姿话术、业务流程等方面进行详细的讲解和学习。培训中授课老师与该司员工积极互动，为员工解答了服务标准问题。课程结束后，交通支公司对培训成果进行了检验，分三个小组分别做承保、退保、理赔的情景演示。根据员工的表现，由授课老师一一点评，对不符合标准的事项予以纠正。最后所有参训员工进行专业术语笔试考试。
这次培训标准化了员工的服务体系，提升了员工的服务质量，使员工更好地为客户服务，为促进交通支公司更好地发展打下了稳定的基础。(人保财险天津市分公司)
