金融知识普及月期间，为切实解决老年群体在保险领域运用智能技术困难的问题，持续提升数字金融服务体验，中邮保险天津分公司在2021年适老化工作基础上继续为老年群体提供“友好型”智能保险服务，并制作第二期“适老化服务指南”。
在第一期保单承保、续期缴费、领取满期金等基本操作的基础上，第二期服务指南聚焦于保单后续保全及增值服务等日常金融生活中涉及到的服务场景和高频问题，通过视频教程详细介绍了保单复效、变更账户、保单补发、体验增值服务等业务操作流程和注意事项，为老年群体提供更加周全、直接、贴心的服务，提升金融生活的获得感、幸福感、安全感，共享信息化发展成果。（中邮保险天津分公司）
