近期，太平财险天津分公司举办第一期消费者权益保护专题培训《情绪管理》，各机构、部门消保兼岗、理赔条线相关人员，共计40余人参加了培训。
本次培训由客户运营部/消保部协同业务管理部共同组织，邀请了外部讲师进行授课。培训内容十分丰富，围绕情绪分类、情绪影响、情绪管理、实战问题、案例分享、如何提高情商开展，针对情绪表达、危机处理等方面进行授课。通过互动，有效地激发员工们的学习热情，结合工作中遇到的典型案例，进行了深入浅出的讲解，为大家带来了耳目一新、获益良多的培训感受。
通过本次培训，进一步深化了员工们对消保工作的认识，提升了自身情绪管理的能力，增强了做好客户服务工作的自觉性、主动性。接下来，天津分公司将继续严格落实消费者权益保护工作的各项工作要求，提升客户服务水平，做好客户投诉处理和管控，不断提升消保工作成效。（太平财险天津分公司）
