日常生活中，意外风险总是无处不在，对于小的意外事件我们尚可承受，但是对于直接威胁人身安全的重大意外事件，我们往往感到无能为力。保险作为一种特殊的金融工具，能够有效分散风险，通过其补偿功能缓解家庭在经济和心理上的双重打击。
被保险人周某于2020年5月18日投保中邮富富余财富嘉C款两全保险（分红型）。2023年4月19日，天津市某工地塔吊吊装的钢板突然脱钩，钢板自30米的高度落下，不慎砸到下方头戴安全帽的装卸工周某，因伤势过重周某当场死亡。理赔服务人员接到客户家属报案后，立即开展理赔调查工作并耐心安抚家属情绪，前往事故现场确认保险事故真实性。经过和工地工作人员沟通核实，并结合派出所和卫生院出具的证明材料，确认此次意外事故真实。经面见被保险人家属，了解到周某近2年一直在工地做搬运工人，继承人共有三人，生活拮据。在细心指导被保险人家属完成理赔申请资料填写后，理赔服务人员迅速完成理赔系统操作，向被保险人家属赔付保险金85224.34元。
在本案例中，被保险人是家庭经济支柱，家庭责任压力较大，但保险意识较强，能够做到未雨绸缪，提前为自己投保了一份人寿保险，才能在事故发生后以保险延续了对家庭的责任和关爱，弥补家庭经济损失，为受伤的家庭送去一份慰藉。在理赔完成后，客户家属对中邮保险理赔服务人员的悉心指导及高效、专业的服务表达了深深的感谢。未来，中邮保险天津分公司将继续践行“守护人民美好生活”的企业使命，切实担起国有金融企业政治责任，持续提供更便捷、更温暖、更优质的服务。（中邮保险天津分公司）
