为深入贯彻落实“金融为民”服务理念，聚焦“强技能、提质效”主题，提升分公司消保工作的整体专业素养和服务水平，华泰财险天津分公司于2025年4月至5月开展了2025年度消费者权益保护技能竞赛活动。本次活动采用“四轮初赛+巅峰对决”的赛制设计，覆盖全体员工包括分公司高管领导、业务人员、消保岗人员以及新员工等，通过知识竞答、情景模拟等多元形式，全面检验员工对监管部门消费者权益保护政策、公司内部消费者权益保护制度和要求的掌握程度，从而拓展消保工作新思路，推动公司消保工作高质量发展。
竞赛设置“多选题”“判断题”“案例分析”三大模块，内容涵盖消保法律法规、监管政策、公司内部消保制度与流程等核心知识点。四场初赛分别围绕不同主题展开，各部门组成联队展开激烈角逐。总决赛采取现场抢答的形式，增设“典型案例处理”实战环节，考验了选手们的业务知识和反应速度，更锻炼了他们快速处理和应对各类业务问题的能力。
经过多轮激烈角逐，最终五人获得本次消保技能大赛“个人优秀奖”，计划财务部获得“优秀部门奖”。
本次竞赛通过以赛代训、以赛促学的方式，提高了分公司消保服务意识，使消保理念真正融入业务全流程。
未来，华泰财险天津分公司将持续深化“以人民为中心”的服务理念，将本次竞赛成果转化为服务动能，通过不断优化举措，提升服务水平、为公司构建“大消保”工作格局奠定坚实基础。（华泰财险天津分公司）
