“本以为这么大一笔理赔款，手续会很烦琐，没想到3天就到账了，真是给我们家送来了救命钱！”近日，客户J女士的爱人专程来到太平人寿天津分公司，眼含热泪地表达着感激之情。这份及时兑现的保障，不仅为身陷困境的家庭缓解了经济压力，更以实际行动诠释了太平人寿以客户为中心的服务承诺。
2021年，J女士便深谙未雨绸缪之道，为自己同时投保了“太平福禄双甲重大疾病保险”与“太平超e保2019医疗保险”，为自己的健康生活构筑起双重坚实防线。天有不测风云，一纸“结肠恶性肿瘤”的诊断书，彻底打破了J女士一家平静的生活。高昂的治疗费用、漫长的康复周期，像两座大山一样压在全家人的心头，让他们喘不过气来。
危难时刻，两份保单成为家庭的希望。天津分公司理赔团队在接到申请后第一时间响应，迅速开辟绿色通道，加班加点梳理核对各项材料，仅用3天便完成了全流程核查工作，实现材料零延误、审核零卡顿，以高效审核跑出理赔“加速度”。此外，考虑到J女士及家人正承受着病痛与经济的双重压力，分公司理赔团队安排专人一对一全程跟进沟通，实时同步理赔进展，耐心解答疑问，以全程守护的服务缓解他们的焦虑情绪。
重疾险54万理赔金一次性到账，为J女士的治疗与康复提供充足的资金支持。与此同时，“太平超e保2019医疗保险”持续发挥保障作用，为后续治疗提供报销服务，无缝覆盖治疗全程，“双险”联动切实筑牢保障的“防护墙”，让J女士能够安心接受治疗。
重疾险精准应对收入中断与康复护理费用，医疗险全面报销持续治疗开支，通过“双险”组合，让客户在疾病风雨来袭时，拥有抵御风险的双重底气。
我们始终坚信，理赔从来不是保障的终点，而是守护客户健康生活的全新起点。太平人寿天津分公司，始终用专业的服务与暖心的守护，让每一份保单成为呵护生命的坚固铠甲。（太平人寿天津分公司）
