为落实泰山保险总公司“四优化、四提升”的战略部署，2月6日，泰山保险天津分公司组织召开2026年理赔工作宣导会暨警示教育大会。会议全面回顾了天津分公司2025年理赔工作成效，深入分析各项指标数据，明确2026年重点工作方向，并开展廉政警示教育。分公司党支部书记、理赔分管领导出席会议，理赔运营部全体干部员工及相关合作单位人员参加会议。
2025年，泰山保险理赔工作稳健推进，围绕车物、非车、人伤、诉讼、反欺诈等重点领域实施精细化管控举措，体现了公司在基础服务环节的持续优化，为分公司高质量发展提供了有力支撑。
面对2026年的挑战，理赔运营部将重点推进减损降本、数据真实、客户服务等三大任务，并围绕强健队伍、优化服务、科技赋能和精细管控等方面开展工作。会议指出，2026年理赔工作要切实深化管理布局，把人和案件都管起来，在提升理赔队伍专业能力的同时，强化督导工作流转，把质效提起来；要进一步锚定管理痛点，精准出击，强化核心指标跟踪，做好数据监控，确保理赔平台稳健、真实、充足，让理赔数据活起来；全面统筹管理外部资源，优化合作资源配置，灵活使用科技工具，全面部署风险管控，让赔付成本降下来；积极对标行业先进主体，设定可行性追赶目标，提升运营效率。
会议特别强调，要高度重视消费者权益保护工作，关注日常服务中的沟通态度、处理时效及增值服务，切实提升客户满意度。
会议最后，分公司组织开展警示教育专项会，要求全体理赔人员“知敬畏、存戒惧、守底线”。通过案例剖析与制度宣讲，进一步强化员工的合规意识与廉洁自律观念，强调公司将坚决守住风险防控底线，确保理赔业务健康、规范发展。
此次会议的召开，明确了泰山保险天津分公司2026年理赔工作的方向和目标，进一步激发理赔条线员工的责任心和服务意识。下一步，理赔运营部将协同担当、全力以赴，稳步夯实基础，锐意突破创新，强化廉洁自律，提升客户体验，为公司高质量发展保驾护航，为天津保险市场蓬勃发展贡献力量。（泰山保险天津分公司）
