海康人寿“高管零距离”活动正式启动

    5月27日，海康人寿“高管零距离”活动正式启动。当天上午十点至十二点，海康人寿首席运营官叶锦伟先生在热线中心与客户进行电话交流，作为高管的代表，走近客户，了解客户需求，为提升服务品质迈出诚意一步。
 
    “高管零距离”是海康人寿第二届客户服务节的重点活动之一，也是公司向客户传递关怀、拉近与客户距离的一项具体行动。2013年5月至12月每月第四周的星期一将被定为海康人寿“高管零距离”服务日。服务日当天上午十点至十二点，将有一位高管人员亲临热线中心，通过电话聆听客户的心声，与客户进行直接的交流。
 
    今年的“高管零距离”活动，将有八位高管加入到“热线服务”的行列，他们通过亲身体验与客户交流的过程，进一步了解客户的实际需求。此举有助于公司在提升客户服务品质方面做出更正确的判断与决策。同时，通过此次活动，客户能充分感受到海康人寿对他们的重视，更加信赖海康。 “高管零距离”活动的示范效应将带动更多的员工积极践行“以客户为中心”的服务理念。（海康人寿天津分公司）