96小时平安援助接力

    平安人寿客户王某2014年1月14日在泰国清迈突发疾病，昏迷不醒，得到讯息后家属焦急万分，紧急关口想起客户出行前曾在平安人寿申请了海外急难援助卡服务，抱着一丝求助的希望，拨通95511服务专线申请救援。接到申请后，救援机构迅速做出回应，第一时间将客户送往曼谷医疗中心进行抢救，并提供医疗翻译服务，因抢救及时客户转危为安。当地医疗机构诊断客户为败血症并呈现甲型流感阳性，征求家属意见后将客户转送回国继续接受治疗。 1月18日，平安客服人员赴机场接机并将客户送达唐都医院继续接受治疗。至此，急难援助服务最后一棒完成了顺利交接，从客户发病到回国治疗仅仅历时96个小时，形成跨国无缝衔接援助。
 
    王某使用的平安急难援助卡是中国平安人寿专为国内、国外旅行、公务、探亲的平安人寿客户提供的一种发生急难情况时的紧急医疗咨询、救助的服务。
 
    据了解，2013年享有客户已超过83万名，同时平安援助中心向国内外出险的超过30位客户提供了紧急医疗转送、亲属探视等重大援助服务。（平安人寿天津分公司）