为切实做好运营支持服务，精准对接广大客户多样化、便捷化的服务需求，富德生命人寿持续优化线上保全服务体系，创新推出异地分享功能，打破地域限制，拓宽服务渠道，以高效、安全、便捷的服务体验，切实提升客户满意度。
在传统的保全业务办理流程中，投/被保险人若身处异地，往往需要线下奔波、邮寄材料，不仅耗时费力，还可能因材料不全或流程烦琐导致业务办理延误。针对这一痛点，富德生命人寿线上保全服务的异地分享功能应运而生。当投/被保险人不在同一地点时，投保人只需通过公司指定线上平台，生成专属业务办理微信链接并分享给被保险人，被保险人即可足不出户，根据链接指引自主完成保全业务的全流程办理，真正实现“数据多跑路，客户少跑腿”。
此项创新服务亮点纷呈，全方位保障客户的服务体验：
（一）智能核验，筑牢信息安全防线。
服务深度嵌入人脸识别技术，通过生物特征比对精准核实客户身份，有效规避身份冒用风险，确保客户信息与资金安全，让客户办得放心。
（二）异地办理，突破时空双重限制。
被保险人无需前往线下服务网点，仅凭投保人分享的微信链接，就能随时随地在线完成业务操作，彻底告别地域阻隔与时间约束，享受“指尖办、马上办”的便捷服务。
（三）实时受理，高效响应客户需求。
被保险人操作完成后，系统将自动实时受理业务，无需人工二次转接，大幅缩短业务办理时效，实现保全服务的高效闭环，让客户切实感受到高效服务的速度与温度。
目前，线上保全异地分享功能已覆盖复效、新增附加险、受益人变更、投保人变更、保单贷款等多项高频保全业务，客户可通过E动生命APP、生命云服务APP、S95535微信公众号等多个平台轻松操作。简洁易懂的操作界面、清晰明了的流程指引，搭配安全高效的技术支撑，让不同年龄段的客户都能轻松上手，尽享数字化服务带来的便利。
未来，富德生命人寿将持续聚焦客户需求，以科技赋能服务创新，不断丰富线上服务场景、优化服务流程，致力于为客户提供更优质、更高效、更贴心的保险服务体验。（富德生命人寿保险股份有限公司）
