理赔服务是客户感知保险价值的核心触点，更是彰显保险保障力度与服务温度的关键窗口。富德生命人寿秉持以客户为中心的理念，依托科技赋能驱动服务升级，用“数据跑”替代“客户跑”，全面简化理赔流程、升级服务体验，让理赔服务真正做到省时、省心又暖心。
相较于传统理赔模式，富德生命人寿的直赔服务在时效性、便捷性与安全性上优势凸显，全方位刷新客户理赔体验。
“秒”级结算，高效兑现保障。直赔服务最直观的亮点，在于实现出院即结算的极速理赔。客户无需在出院后额外整理、打印病历资料、检查报告、费用发票等就诊凭证，在客户授权且全程依法合规的前提下，相关电子数据由就诊医院直接同步至公司系统，省去资料收集与提交的烦琐环节，大幅提升理赔效率。
足不出户，畅享便捷体验。客户只需在入院时通过微信公众号完成线上理赔申请，无需专程前往线下职场柜面办理手续。出院的同时即可完成理赔结算，不仅有效减轻医疗费用垫付压力，更能实现理赔资金秒级到账，真正做到“一次都不用跑”。
全程线上，筑牢信息安全防线。在数字化服务场景下，信息安全是重中之重。直赔服务全程无需填写任何纸质资料，客户所有信息均通过线上端口录入，并由系统自动校验审核。提交后的信息实时加密存储于公司专属系统，从源头规避纸质资料丢失、信息泄露等风险，确保客户信息安全无虞。
从“线下跑”到“线上办”，从“耗时等”到“秒级赔”，富德生命人寿以科技为笔，以客户需求为墨，不断书写理赔服务的新篇章。未来，公司将持续深耕数字化服务领域，迭代升级服务模式，用更高效、更贴心、更安全的理赔体验，为每一位客户的安心生活保驾护航。（富德生命人寿保险股份有限公司）
