为持续优化运营服务体系，切实贴合广大客户多样化、便捷化的服务需求，富德生命人寿在上线线上保全服务的基础上，持续升级异地分享功能，进一步拓宽服务渠道、提升服务效能，打破投、被保险人异地办理业务的时空壁垒，让客户无需奔波，轻松实现保全业务自助办理，全方位提升客户服务体验与满意度。
以往，当投、被保险人不在同一地点时，办理保全业务往往需要双方协同配合、反复沟通，甚至需线下奔波对接，既耗费时间和精力，也降低了业务办理效率。此次异地分享功能的推出，精准破解了这一服务痛点，优化了业务办理流程：当投、被保险人身处不同地点时，投保人可直接通过线上平台，将专属微信链接分享至被保险人微信，被保险人无需额外下载专属APP，点击链接即可自助完成保全业务全流程办理，真正实现“异地不用跑，业务线上办”。
该异地分享功能兼具安全、便捷、高效三大核心亮点，全方位守护客户服务体验。一是安全有保障，服务全程嵌入人脸识别技术，通过精准核实客户身份信息，严防信息泄露，切实守护客户保单及个人信息安全，让客户办理业务更安心；二是便捷无壁垒，被保险人无需奔波往返，无需配合投保人到场，仅凭微信链接即可在线完成操作，彻底打破时间与空间的限制，无论身处何地，随时随地都能便捷办理业务；三是高效有时效，被保险人完成所有操作后，系统将实时受理业务，无需长时间等待，大幅缩短业务办理周期，让服务更高效、响应更及时。
目前，异地分享功能已广泛适用于复效、新增附加险、受益人变更、投保人变更、保单贷款等多项高频保全业务，覆盖E动生命APP、生命云服务APP等多个常用线上服务平台，实现多渠道便捷接入。该功能操作流程简洁易懂，无需专业指导，投保人一键分享、被保险人轻松操作，即可快速完成业务办理，真正实现“自助办、高效办、安全办”。
富德生命人寿始终秉持“以客户为中心”的服务理念，持续深耕服务创新，聚焦客户服务痛点难点，不断优化线上服务体系、丰富服务功能。异地分享功能的推出，是公司践行“科技赋能服务”的重要举措，更是提升服务便捷度、增强客户获得感的具体实践。未来，富德生命人寿将继续立足客户需求，持续迭代优化线上服务功能，拓宽服务边界，以更便捷、更高效、更贴心的服务，守护每一位客户的保单权益。（富德生命人寿保险股份有限公司）
