7月8日是首个全国保险公众宣传日。在保监会大楼302会议室，中国保监会主席项俊波、副主席王祖继，以及保监会相关部门负责人，与32位社会公众代表面对面交流。这是自1998年底成立近15年来，中国保监会首次向社会公众开放。
“设立保险公众宣传日是经过认真研究的，作为一个机制，我们将长期坚持下去。通过这项工作，我们希望引导全行业重视和倾听公众诉求，想公众所想，急公众所急，办公众所需，以公众诉求引导行业发展。”项俊波说，“我们希望，进一步增进保险业与社会公众之间的了解、理解与信任，形成保险供给与需求的良性互动，使保险业改革发展成果更好惠及广大人民群众，真正实现‘保险，让生活更美好’！”
退休职工刘德年的老伴儿7年前患尿毒症，除了社会保险外，商业保险的赔付帮助延续了老伴儿的生命，让她活得更有尊严。刘德年说，保险给自己一家带来了实实在在的好处，他也希望保险理赔手续进一步简化，服务更加周到。
来自天津的律师顾家琳结合自己代理保险案件的亲身经历，认为保险业要通过分类、更有针对性的宣传，提高保险消费者对产品和保险条款的了解程度，避免销售误导。
其他4位来自不同行业的普通职员、媒体人代表也纷纷畅谈了自己对保险的认识。
项俊波仔细倾听公众代表的发言，不时记下要点。在听完每位代表的发言后，项俊波说：“你们刚才提出了一些对保险服务、保险监管的意见建议，有表扬，有批评，有期待，谈得都非常好，非常坦诚，非常中肯。我听了很受鼓舞，很受启发。”
项俊波表示，保监会历来高度重视消费者保护工作，近年来更是将其作为工作的重中之重。自去年以来，保监会也加强了公众宣传力度，提升公众保险意识。
“不过，与发达保险市场相比，我国保险业发展的底子薄、时间短，保险业发展和保险监管，与经济社会、人民生活对保险业的需求和期待相比还有很大差距，与金融同业相比也有不小的距离。”项俊波坦言。
项俊波表示，今后一个时期，保监会将着力深化保险业改革，从根本上解决保险业长期积累的一些矛盾和问题。包括围绕经济社会发展和公众需求，推进保险公司商业模式转型，促进保险产品更加多元化、保险服务更加个性化、保险销售模式更加多样化等。
7月8日，社会公众代表走进保监会办公大楼，参观了12378保险消费者投诉维权热线中心、行政许可受理办公室、中心机房和新闻发布厅。
参观中心机房时，受邀公众代表、见习律师王晗对记者说，以前对保险行业了解不多，自己也没有买保险。通过一上午的活动，对保险行业有了更多了解。“特别是对风险有了更深的认识，回去后研究研究，我也买份保险。”王晗说。
