天津局指导行业加强查勘员管理

2013-09-04 访问量：1263 次

    本报讯近期，天津保监局抓好理赔服务窗口建设，推出三项措施提升查勘人员技能水平。

    推行车险查勘员持证上岗制度。规定查勘员必须取得《保险公估从业人员资格证书》，与保险公司签订劳动合同、经培训后方可上岗。

    搭建查勘人员评价平台。向社会公开查勘员个人信息，接受保险消费者的监督和评价。截至2012年底，共收到保险消费者有效评价159条，“满意”和“基本满意”的评价占比为97.48%。

    制定《天津市车险理赔服务规范》，对查勘员到达现场时间等确定最低要求，并不定期开展现场测试，将测试结果向全行业通报。