天津保监局规范保险举报接待受理程序

2015-11-15 访问量：1213 次

针对社会公众维权意识日益提升，行政诉讼、复议压力不断增大的现状，天津保监局研究制定了《保险举报接待登记和受理审核要点》。一是完善了举报接待登记流程，统一了举报登记的主要内容和格式要求，明确了接待人员基本规范用语。二是明确了举报受理环节的注意事项，规范接待行为。对不属于举报受理范围的，指出正确引导方式。三是规范了举报证据的审核要点，对书证、物证、证人证言和影音证据等常见证据类型进行分析汇总，提炼归纳了4大项13小项审核要点。通过规范受理环节，规范调查行为，突出调查重点，降低行政风险，提高监管效益。