中国平安财产保险股份有限公司天津分公司（以下简称“平安产险天津分公司”）是中国平安保险（集团）股份有限公司在天津市设立的财产保险分支机构，1992年4月正式营业，经营中国银保监会批准的财产损失保险、责任保险、保证保险、农险等财产保险业务。自成立以来，平安产险天津分公司充分发挥保险风险保障、经济稳定器的功能作用，持续创新业务发展模式, 开创业务增长与保障地方经济稳定发展的“双赢”局面。2022年，天津分公司为天津市超100万个人客户、5万团体客户提供超22万亿元的风险保障，累计支付赔款26.7亿元。
平安产险天津分公司主动适应经济发展新常态，以服务国家战略和实体经济为导向，抢抓天津自贸区建设及京津冀协同发展带来的发展机遇，在责任险、保证险等民生领域积极开发新产品，如环境污染责任险、食品安全责任险、建筑工程履约保证保险、专利保险等，提升保障覆盖面，更好地服务地方经济和社会民生。
平安产险天津分公司始终坚持以客户为中心的服务导向，在不断加快服务升级的同时，采用“远程+现场”的服务模式，致力于为客户提供“省心、省时又省钱”的理赔服务，打造天津车险理赔服务的“金口碑”。车险全年服务客户超30万人，远程模式理赔占比达53%，客户理赔满意度达89.04%，获客户表扬电话1300余件，赠送锦旗100余面。
车险依托“平安好车主”APP、AI智能图片定损科技等，推出“一键包办”三省服务，全流程线上化理赔，理赔全环节清晰可见，更有专属理赔专员全程陪伴。践行“省心”服务：推出小额人伤“爽快赔”服务一站式处理结案，大额人伤“先赔后治”服务帮助伤者快速就医治疗，更有“一键直连”专属理赔专员服务，需要任何帮助客户都可以一键联系理赔专员。践行“省时”服务：客户可通过“一键报案”实现不接触、不停留、不等待快速报案，通过“预约修车”实现修车不排队，错高峰。践行“省钱”服务：推出“爱车无痕”增值服务，车辆发生碰撞后，经查勘员现场判断仅外观划痕不伤及底漆的车辆，现场免费抛光处理，解决客户小刮小蹭造成保费上浮的痛点。
除车险理赔外，2022年平安产险天津分公司充分发挥保险业社会稳定器作用，服务了近百个重大保险项目，积极践行社会责任，护航经济发展、服务社会民生。面对夏季暴风、暴雨灾害，搭建“现场+远程”相结合的理赔作业模式，持续推动线上化自助理赔。同时，将AI技术和云技术深度融入财产险理赔服务中，财产险理赔充分应用生物识别、OCR闪录、GIS物理空间定位、无人机测绘三维建模、卫星遥感测绘等科技手段，引领智能化财产险理赔服务迈向新阶段。
在“数据驱动经营，连接构建生态”科技战略的引领下，平安产险天津分公司不断完善互联网科技平台，全面推进车险与非车险业务的互联网化探索，车险以“用车，就上平安好车主”平安好车主APP为核心载体，聚合最广泛优质的车生态服务资源，涵盖“车保险、车服务、车生活”，为车主提供一站式用车服务。
2021年以来，平安产险天津分公司以党建共建为纽带，助力乡村振兴。分公司在蓟州杨津庄镇、宁河岳龙镇等地落地“乡风文明100行动”，促进农户增收、农业发展，助力新时代美丽乡村。
一直以来，公司秉承“创造价值，回馈社会”的使命，积极践行企业社会责任，作为社会公益的践行者，2022年，平安产险天津分公司积极开展多主题平安守护者行动，同时，常年坚持开展“节日护航”和“停车关爱”公益活动。
未来，平安产险天津分公司将深入贯彻“专业创造价值”的经营理念，坚守合规经营底线，持续围绕天津市经济社会发展重点需求，提供更加温暖高效的金融服务，向着“科技产险、数据产险、生态产险”的目标方向发展前进。
