为贯彻保险监督管理机构的监管要求，保护消费者合法权益，爱和谊日生同和财产保险（中国）有限公司郑重承诺：
一、客户服务电话400-9999-051为消费者提供365天*24小时保险报案、咨询、投诉受理服务。
二、以“迅速、亲切、周到、正确”为服务宗旨，向消费者提供细致周到的保险理赔服务。
三、出险报案后，需要现场查勘的，公司将及时提供现场查勘服务。如遇异地出险事故，公司通过合作的公估公司及时提供现场查勘。
四、公司互联网站（www.aioinissaydowa.cn）披露《理赔服务流程》及《索赔须知》，明确告知理赔服务流程和索赔所需资料。
五、在索赔材料提供齐全后，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或给付保险金的协议后十日内履行赔偿或给付保险金义务。
六、公司互联网站（www.aioinissaydowa.cn）提供理赔进度查询服务。
七、指定专人负责接待保险消费投诉，认真、及时、妥善对应和处理消费者反馈的意见，跟踪处理结果，积极主动解决消费者提出的问题，不断改善和提升理赔服务品质。
