我们将秉承“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，用心服务客户，主动接受监督。为了最大限度保障您的理赔服务权益，我们郑重承诺：
一、四海一“家”
统一执行“全国通赔”服务，在全国范围内实行车险全国通赔，使您在任何时间、任何地点都能得到统一标准的理赔服务。
二、服务到“家”
（一）接报案
全国统一服务热线95569（或4008095569），提供365天*24小时报案、咨询等即时服务。
（二）快速查定
我司查勘人员到达现场后，车辆如仅涉及外观损失，现场即时定损处理。
（三）支付时效
责任明确、单证齐全的损失10000元（含）以下案件，实时闪付，赔款实时到账。
（四）自助理赔
车辆损失在5000元（含）以下，且不涉及人伤、物损的案件，客户可通过微信小程序、大家APP等自助方式进行理赔（夜间案件除外）。
（五）小额双免服务
单方事故、车辆损失5000元（含）以下案件，保单年度内实行两次双免服务，即免现场查勘、免事故证明，客户自行拍摄事故现场照片后即可申请理赔。
（六）小额免票赔付
车辆损失2000元（含）以下的小额车损案件，客户无需提供维修发票。
（七）人伤现场快赔
人伤损失3000元（含）以下案件，责任清晰，现场调解，免治疗门诊证明，快速支付赔款。
（八） 一纸快赔
车险10000元（含）以下案件，合并索赔单证，实行“一纸快赔”，被保险人只需一个签字，即可办理理赔。
三、爱车专“家”
（一）修车无忧
在我司合作维修店维修车辆时，可享受“交钥匙”服务，在符合当地监管政策的前提下，赔款可支付维修店，无需被保险人垫付资金。
（二）省心直赔
事故有责且损失核定结束的案件，被保险人填写委托授权书后，赔款可直接支付第三方当事人，无需被保险人垫付资金。
（三）大灾预赔
开通大灾绿色理赔通道，提供专人理赔服务，针对重大案件已确定损失部分，可预先支付赔款。
四、医疗管“家”
（一）专家服务
我司提供医疗专家进行一对一伤情咨询、赔付金额调解等全流程支持。
（二）免司法鉴定
涉及伤残案件，在伤情明确、双方自愿的前提下，可免司法鉴定机构鉴定，直接认定伤残等级协商赔付。
