一、销售服务
销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，会出示执业证书等证件。同时，销售人员会提醒投保人有关犹豫期内的权利、退保损失及保险责任、责任免除及在收到保单后仔细阅读合同条款等保险合同的重要内容。
销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，会向投保人提供保险合同条款；通过银保渠道销售产品的，在向投保人提供投保单时需出示保险合同条款样本。同时，销售人员会提醒投保人在投保单上填写准确的通讯地址、联系电话等个人信息。
销售人员在销售过程中会向投保人主动提示保险产品的特点和风险，使投保人在购买产品时了解产品保障内容、责任免除等与其自身权益密切相关的情况。
二、承保服务
对于投保单上填写错误、或所附资料不完整的、或经审核需要进行体检或生存调查的投保申请，我公司在收到投保资料后的5个工作日内一次性以照会的方式通知销售人员告知客户。销售人员在收到照会的同时将及时联系客户。
对不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的投保申请，我公司会在收到符合要求的投保资料和全额保费之日起4个工作日内同意承保并完成保险合同制作，同时会向投保人发送承保通知短信。保险公司同意承保的，自收到符合要求的投保资料和全额保费之日起15个工作日内完成保险合同制作并送达投保人。
三、保全服务
对不涉及收付费的简单业务，自收到齐全的申请资料且同意保全之日起5个工作日内处理完毕。
对涉及补交费的保全业务，自投保人交纳足额保险费之日起5个工作日内处理完毕。
续期缴费通知服务：
客户交费成功后，根据客户的要求提供相应的交费告知短信、对账单或其他交费凭证。
四、理赔服务
快速理赔服务：
1、对于索赔资料齐全、事故责任明确且无需进一步核实的疾病住院或意外医疗之案件，我公司会在收到理赔申请之日起4个工作日内结案。
2、对于索赔资料齐全、事故责任明确且无需进一步核实的重大疾病、身故案件，我公司会在收到理赔申请之日起6个工作日内结案，对于需要体检的残疾或全残豁免案件，所需时效则会在此基础上略有延长。
一次性通知服务：
对于索赔资料不够齐全、事故责任欠明确或是需通过进一步核实来协助理赔审核的案件，公司会在理赔审核期间通过书面通知或电话的方式与客户联系，告知相关原因及审核进度。客户也可以致电我公司服务热线了解情况，或登录我公司“友邦友享”App进行查询。
绿色理赔通道
重大突发事件发生后，及时到达一线，主动寻找客户，第一时间开启绿色理赔通道。
