顾问行销服务承诺：
一、销售人员均接受公司专业、系统的岗前培训后取得《保险销售从业人员执业证书》，并签署品质管理制度确认书，要求遵守公司及监管规定。
二、销售人员会根据客户保险需求、经济承受能力等设计符合客户需求的保险保障计划。
三、销售人员使用公司统一制作的宣传资料。
四、销售人员将客观、全面、准确地披露保险产品与服务信息，并向客户明确说明保险合同中监管规定的重要信息。
五、销售人员应确保客户完整填写投保单，阅读并知晓保险合同内容后亲笔签名。
银行保险服务承诺：
一、不作与投保单各事项及保险条款不符的说明、承诺或保证。
二、不向银行或客户提供虚假资料或误导性宣传说明。
三、不擅自向银行或客户允诺提高、降低保险费率。
四、不以回佣或其他利益诱使客户投保或使之撤销、终止任何保险契约。
五、不向银行或客户夸大投资收益、分红红利或承诺保底投资收益、分红红利，夸大投资渠道。
一、销售人员均接受公司统一培训并取得《保险销售从业人员执业证》，签订《保密协议》、《信息安全政策与信息保护确认书》。
二、销售人员将客观、全面、准确地披露保险产品与服务信息，并向客户明确说明保险合同中责任免除、犹豫期等重要信息。
三、电话行销自建业务将通过全国统一号码95308、4000518112、4000518115进行呼出。
四、确保合作代理机构具有《保险代理许可证》或《保险兼业代理业务许可证》。
承保服务承诺：
一、资料齐全的投保申请，无进一步照会要求的，在收到申请后2个工作日内出具核保决定。
二、有进一步照会要求的，在照会完整回复后5个工作日内出具核保决定。
回访服务承诺：
一、总部集中回访，提供优质服务
二、多元回访方式，提升服务体验
三、犹豫期内回访，维护客户权益
四、客户反馈问题，及时妥善处理
保全服务承诺：
一、资料齐全、符合合同约定条件的保全申请,不涉及补费或体检的,在收到申请后5个工作日内处理完毕。
二、涉及补费或体检的，将在补费或体检完成后5个工作日内处理完毕。
理赔服务承诺：
一、符合理赔申请要求的的一般理赔案件，自资料齐全之日起5个工作日内结案。情形复杂的理赔案件，自资料齐全之日起30个自然日内结案。
二、出具赔付结论之日起10个自然日内，履行赔偿或者给付保险金义务。出具拒付结论之日起3个自然日内向申请人发出书面拒付通知书。
投诉服务承诺：
一、设立全国统一服务（投诉）热线：400-818-8168。
二、快速首次回复投诉客户：在3个自然日内首次回应投诉客户。
三、快速投诉案件处理：客户陈述投诉理由并提交相关证据后，对于投诉事实清楚、争议情况简单的消费投诉，15个自然日内告知客户处理方案。
