一、承保、理赔服务举措
（一）公司提倡线上自助服务，企业客户可以开通E企赢操作平台进行自助投保、线上保全与变更、线上缴费、线上回执回销等功能；
（二）公司上线“保全直连”、“平安养老险+小程序”、“快赔”、“极速赔”等多个创新服务项目，持续满足当下客户对个性化、便捷化、智能化服务的需求。
二、理赔争议处理机制和工作流程
(一) 公司理赔人员会以实事求是、公平公正的工作原则处理每一件赔案，保证案件处理的准确性，对于审核过程中判断可能存在争议的案件，会主动与客户沟通，争取与客户达成一致意见，减少争议；
(二) 如结案后客户仍对理赔案件结论提出异议，则可通过保单或理赔通知书载明的方式与公司理赔人员取得联系，工作人员会将按照流程处理争议，进一步保护客户权益。
