为了贯彻中国银保监会的监管要求，维护消费者合法权益，提升客户满意度，北京联合保险经纪有限公司天津分公司郑重承诺：
一、工作期间，员工穿着得体，举止文明，表达清晰。
二、在接受客户正式委托前，向客户充分履行告知义务，使客户了解保险经纪人所提供的服务，将分公司基本情况、业务范围、法律责任、工作流程、服务内容、自身资质、经纪费收取方式等事项如实告知客户。
三、接受客户委托时，签订委托协议，明确委托人与受托人双方权利义务。
四、在提供保险经纪服务过程中，主动告知主要服务人员姓名及联系方式。服务人员发生变动的，事前告知客户接替人员的姓名及联系方式。
五、在投保时，详细告知投保单位保险条款中的保险责任、除外责任、保险费用及支付方式、赔偿标准等关键问题。
六、向保险公司提供的信息需真实、完整，并与保险公司约定对投保信息保密、合理使用等事项。
七、365*24提供全方位保险报案、咨询、投诉受理服务。员工接到报案后，主城区应2个小时内赶赴现场（如遇不可抗力，应主动联系客户并另约到达时间）。
八、协助客户办理理赔事项时，一次性告知清楚索赔所需资料，力求简便快捷。
九、分公司从业人员具备法定的资格条件、良好的职业操守和较强的执业能力，且分公司会定期对工作人员组织开展岗前培训和后续学习。
十、尊重公民隐私，客户信息严格保密。
欢迎广大客户和社会各界监督并提出宝贵意见，分公司将虚心听取，不断加强和改进服务工作，借此提高服务意识、服务能力和服务水平，为广大客户提供更优质的服务，维护广大保险消费者的合法权益，促进保险行业健康有序发展。
对未严格履行以上承诺规定，或在工作中违背职业道德或借工作之便谋取私利的员工，欢迎广大客户和社会各界向分公司反映或投诉，分公司将予严肃处理。
服务监督电话：022-23259844 022-23250607
