小雨伞保险经纪有限公司致力于利用互联网和科技的发展，不断提升保险销售、消费者投保、协助理赔、售后保全等保险经营效率，显著提升和改善保险消费者服务体验。秉承着"用户第一 "的服务理念，小雨伞提出了"明白买，放心赔"的服务承诺。
一、针对用户在保险产品购买过程中的“不明白”,小雨伞提出了“4个明白”
(一)保障责任明白：小雨伞智能咨询顾问“静静”,平均3秒为你推荐适合的专属保障方案；金牌服务顾问，大白话解读保险责任；同时，通过文字、图片、视频等多种方式帮助你理解产品，挑选保险不费劲；
(二)价格花费明白：智能测算保费，花费明明白白；个性化选择产品责任，做到按需购买；再加上特色定制产品，把钱花到刀刃上；
(三)购买流程明白：智能核保系统+专业核保团队，轻松了解健康告知；填写信息指引清晰，自主投保更便捷；智能管理家庭保单，自动提醒保单变化；
(四)理赔规则明白：专业理赔服务团队解读理赔规则， 高效理赔；多形式展示理赔案例，提供参考；定期公示理赔数据报告，公开又透明。
二、针对用户在理赔过程中的“不放心”,小雨伞提出了“4个放心”
(一)放心，理赔全程协助：专人专案跟进理赔进度；协助审核理赔所需资料；保姆式理赔指导更省心；
(二)放心，小额闪电赔付(仅限标记“小雨伞闪赔”的产品):拍照上传理赔资料即可申请理赔，小雨伞先行赔付理赔款项，提交申请后最快2分钟结案；
(三)放心，纠纷法律援助 (V3、V4用户专属):专业持证律师亲自服务，拥有多年大量案例处理经验，争取合理权益；
(四)放心，全天在线服务：7*24小时客服团队在线，在期限内可以随时随地申请理赔。
