在2024年“3·15”国际消费者权益日来临之际，为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，推进诚信文化建设，营造和谐健康金融消费环境，富德生命人寿天津分公司于“3·15”期间在全辖开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。公司以“消费者为中心”传播保险理念，加强风险提示，引导消费者进一步增强风险防范意识和依法维权能力，提升干部员工消保意识，切实维护消费者合法权益。
一、开展形式多样的宣传教育活动
公司将通过职场宣传、自有媒体宣传，同时整合外部媒体资源，拓宽宣传渠道、创新宣传模式、扩大宣传群体，积极向消费者开展保险知识普及教育，主动创新做好相关活动的推广及宣传，形成多渠道、多层次、多样式的立体宣传声势。
公司将组织开展“金融高管说消保”“消保声音传津门”“3·15诚信宣言”“消保留声，相伴同行”“金融知识五进入”及线上教育宣传等活动，加强重点区域、特殊群体教育宣传，打造线下消保教育宣传区，加强消费者保险知识普及和风险提示，增进消费者对保险产品和服务的了解，带动消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐美好的金融消费环境。同时，公司将组织开展从业人员消保教育培训，增强全员消保理念，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为公司员工的自觉遵循。
二、落实“总经理接待日”活动
分公司总经理室成员及机构负责人在公示的时间和地点接待消费者，倾听消费者声音，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，提升金融服务水平。
三、畅通维权投诉渠道
畅通“信、访、电、网”等维权投诉渠道，及时受理并处理消费者投诉，简化业务流程。
富德生命人寿天津分公司将始终以消费者为中心，扎实履行主体责任，不断提升服务品质，优化服务水平，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，促进金融生态环境稳步健康发展。（富德生命人寿天津分公司）
