为持续提升消费者权益保护工作水平，中国大地保险天津分公司在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，聚焦重点区域、特殊群体，精心策划开展了系列活动，进一步提升金融消费者幸福感、获得感。
自活动伊始，公司迅速成立了“3·15”活动专项领导小组及工作小组，制定活动实施方案，召开“3·15”专项部署会议，组织各级机构认真学习监管部门要求及公司实施方案，将活动开展落实到每个营业网点。
一方面开展形式丰富的宣传活动，积极开展金融、消保安全知识普及。制作了原创金融宣教长图和原创宣教文案，开展超A“315小课堂”和“全员学消保”等系列线上教育活动；同时聚焦“一老一少一新”等重点群体，组织开展了“进社区”“进校园”“进企业”等宣传活动，联合天津市第四十二中学和天津财经大学开展了消费者权益保护教育宣传现场活动，普及识别假冒伪防范网络诈骗、校园贷等风险安全知识，让每位学生都成为消费者权益的守护者。通过线上线下同步宣传，普及金融知识、提示金融消费风险，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。
另一方面还加强客户服务工作举措，通过现场、视频等方式抽查部分查勘定损岗的客户服务质量，确保为客户提供优质的理赔服务体验，切实有效提升客户服务质量。
中国大地保险天津分公司将不断完善消费者权益保护各项工作制度，将保险消费者权益保护工作融入公司经营全流程。同时，积极协同行业开展金融安全知识普及，为提升广大客户及社会公众金融素养和风险责任意识贡献力量。（中国大地保险天津分公司）
