为持续推进保险业消费者权益保护工作，切实提升社会公众金融素养及风险防范意识，友邦天津分公司聚焦“一老一小一新”创新形式，自上而下组织开展了一系列金融消费者权益保护教育宣传活动。
活动期间，友邦天津总经理崔秀慧靠前指挥、积极参与消保宣教活动，通过员工与营销员新人谈话、日常经营晨会等形式带头宣讲合规的价值，传达消保理念。与此同时，友邦天津积极践行企业责任，在内部掀起了金融知识宣教的活动热潮，形成了从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围，为有效防范化解金融风险，努力营造和谐健康的金融环境贡献力量。
此外，公司还充分利用线上传播的资源优势，拓展宣传范围。总经理崔秀慧带头参与天津市保险行业协会组织的“消保高管说”短视频录制活动，以自身的从业经历倡导消保管理对于公司发展的重要程度，提示消费者保护自身合法权益。公司全体员工与营销员投身金融知识宣传短视频大赛，制作《AI反诈》《AI防骗小技巧》等内容向行协投稿。公司还通过自有平台发布图文、漫画及短视频等普及反诈知识、金融消费者八项权益。
线下活动方面，公司组织开展了形式多样的主题活动。一是坚持以党建引领贯彻消保宣传主题，将党建活动与消保工作相结合，开展了“京津冀协同发展战略实施10周年” 主题党日活动，“3·5学雷锋日”金融消保志愿服务活动，积极发挥党建引领作用，将传递消费者权益保护理念与为民办实事相结合。二是坚持以“五进入”为着力点全方位普及金融知识，倡导并支持优秀营销员进入企业、高校等开展“个人养老金公益讲座”，为来自医药业、制造业、教育业、餐饮业等多行业人员普及国家个人养老金政策，宣传消费者的八项基本权益，提示个人信息保护的重要性以及反诈、反洗钱等金融知识。三是坚持聚焦重点人群进一步增强消保意识，面向“一老一小一新”等重点群体，制作了一系列特色宣传物料，如少儿版“小苹果”折页、消保解析天津话便利贴、折扇，金融消费者八项权益主题帆布袋等，以贴近城市文化、日常生活的方式，让消费者愿意看、看得懂、记得住，从容应对金融生活中的消保问题。四是加强内部宣导，举行“3·15”专题晨会，对《保险销售行为管理办法》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》中的重点内容进行解读，增强员工与营销员的合规意识，号召大家积极参加监管部门开展的“金融机构从业人员诚信经营知识问答”，弘扬诚信文化。
未来，友邦天津分公司将继续积极践行金融企业的社会责任，秉承“兼容进取，消保同行”的消保理念，严格落实监管机构工作要求，努力提高金融服务的可得性和便利性，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，切实提升消费者金融素养，为金融业高质量发展贡献力量。
友邦天津总经理崔秀慧表示：“友邦天津始终秉承‘客户驱动’的发展战略，从客户需求出发，将消费者权益保护纳入保险销售全流程，以专业、诚信与爱，助力家庭和企业健康长久好生活。”（友邦天津分公司）
