平安产险天津分公司积极开展2024年“3·15”金融消费者教育宣传活动，3月15日，平安产险天津分公司副总经理李国强走进天津广播电台经济频道直播间，通过电波向广大金融消费者宣传普及金融知识，帮助金融消费者了解自身基本权益。
节目中，李国强对今年平安产险“3·15”系列活动进行了介绍：围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题普及金融消费者八大权利、宣传金融纠纷多元化解机制等内容，持续开展全方位、广覆盖、多维度的教育宣传活动，切实践行企业责任担当，共同营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好社会氛围。并提示广大消费者在金融消费过程中一定要了解自身权利，提升消费维权意识。同时也对现存的风险进行提示，举例说明了一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号，推出“代理投诉”“代理全额退保”等所谓“代理维权”服务诱骗消费者，牟取非法利益，严重损害消费者合法权益。
在日常客户服务方面，平安产险天津分公司致力运用科技化、线上化手段为广大客户提供专业的产品和服务，客户只需通过好车主APP即可完成投保、理赔、生活服务、续保等一站式的服务流程。并以车险理赔为例介绍了线上理赔流程。报案简便快捷，为客户提供省心、省时、又省钱的优质理赔服务。在为人民群众办实事方面，针对老年人、残障客户等重点群体开展了一系列的专属服务，比如通过搭建无障碍通道、优先办理业务的绿色服务通道，完善包括“放大镜”“医疗急救包”等爱心服务设施、智能设备“最大字体”的助老设施等，为老年人、残障客户提供温馨服务环境，坚持以实际行动践行保险人的使命与担当！
后续，平安产险天津分公司将始终坚持以客户为中心，以“两全三头”为指导，领导带头、抓苗头、治源头，把消保理念融入全员全流程的工作中，形成完善的消保体系，持续开展金融消费者权益保护宣传活动，切实树立消费者金融素养及风险防范意识，提振金融消费信心。（平安产险天津分公司）
