“3·15国际消费者权益日”到来之际，渤海人寿天津分公司举办“金融消保在身边 保障权益防风险”—2024年“3·15”客户服务体验活动。活动特邀客户代表担任“服务体验监督员”，受聘“消费者权益保护专项文化推广大使”，并组织开展了趣味互动活动，将金融宣教知识有机融入其中，营造了“学金融 懂金融 信金融 用金融”的良好氛围。
天津市保险行业协会副秘书长田伟、渤海人寿经营管理层代表及员工、社区居民共同参加了此次活动。
田伟副秘书长在致辞中充分肯定了渤海人寿在保护金融消费者合法权益方面所做的努力和成果，希望渤海人寿能够继续坚持“以客户为中心”的理念，不断完善消保工作机制，进一步提升消保工作水平，以高质量的金融服务守护人民美好幸福生活。
为进一步提升客户满意度，活动特聘五位客户担任渤海人寿“服务体验监督员”，他们将作为公司消保文化的传播者、推广者和监督者，帮助公司一同改善客户体验，助力行业诚信文化建设。同时，三位来自天津分公司的消费者权益保护专项文化推广大使共同宣读了《渤海人寿消费者权益保护专项文化》，表示将以身作则积极参与到金融消保宣教工作中，倾听客户心声、普及金融知识、推广消保文化，将金融宣教正能量传播至广大消费者的眼里、耳边、心中。
活动现场设置了消保知识翻翻乐、沙包大作战、套个圈圈等趣味游戏，到场人员在体验游戏的同时进一步了解了金融消费者八项基本权利、《天津市社会信用条例》、反电信诈骗、反非法集资、反洗钱等金融知识。
渤海人寿副总经理燕伟指出，在党的二十大和中央金融工作会议精神的指引下，渤海人寿深刻认识到金融工作的政治属性和人民属性，解决人民群众急、难、愁、盼的问题，是渤海人寿做好消费者权益保护工作的根本宗旨。渤海人寿将用心聆听客户声音，履行社会责任，让消费者产生满满的获得感、幸福感、安全感。
渤海人寿天津分公司将以此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，持续、深入开展金融知识宣教工作，将消费者权益保护贯穿至业务全流程，推进行业诚信文化建设，助力构建和谐健康的金融环境。（渤海人寿天津分公司）
