为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻党的二十大精神，落实中央金融工作会议部署，根据《国家金融监督管理总局天津监管局关于转发并做好2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》的要求，总、分公司高度重视此次宣传周活动，在活动开始前，总公司召开了线上启动会议，部署工作安排，确保活动顺利进行。安盛天平天津分公司随后召开线下启动会议，按照总公司部署，讨论宣传方式，提前准备宣传物资，分公司消保工作组全员出动，一把手带头，对照《国家金融监管管理总局办公厅关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》《关于开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》（安盛天平保发〔2024〕35号）及分公司下发的《关于开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》的要求统一开展“金融消保在身边 保障权益防风险”主题活动，确保宣教工作顺利进行。
做好消费者权益保护工作是提振消费信心、提升消费活力的重要一环。分公司开展了如下活动：
一、分公司启动会
分公司在收到监管通知后，第一时间下发通知并组织启动会，安排“3·15”宣教活动具体事宜，确保准备工作充分，保障宣教活动顺利进行。
二、网点布置
柜面及宣教专区的布置，可以让到网点办理业务的消费者直接获得宣教知识。
三、一把手接访日
一把手接待消费者来访，了解保险消费过程中遇到的困难，以期改进售前、售中、售后不足，完善服务及产品。
四、金融高管讲消保
由分公司总经理魏强同志为广大消费者讲解消费者八项基本权利中的知情权，不空喊口号，内容落地，使用通俗易懂的语言对金融消费者进行知情权的解析，使消费者了解、保障自身合法权益。
五、户外宣教
深入开展金融知识进社区、进乡村、进学校、进企业、进商圈等“五进入”活动，扩大金融教育宣传活动的触达面。
六、应急演练
分公司进行了重大消费投诉应急演练，演练经分公司总经理室支持，在既定演练脚本主体框架内，以消费者情绪激动到网点维权为背景，各部门员工根据工作职责扮演相应角色，最大程度模拟真实投诉事件的发生。
接下来，安盛天平天津分公司将进一步强化科普宣传，引导消费者树立理性消费观念，增强维权意识和能力。在保护消费者权益的路上，多措并举、落地见效，为消费环境的持续优化奠定坚实基础。（安盛天平天津分公司）
