为切实提升消费者金融素养及金融安全意识，增强依法维权意识和能力，推进行业诚信文化建设，渤海人寿天津分公司在2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，以“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，重点关注“一老一小一新”群体，积极开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
高管亲身参与消保宣教
宣教活动中，天津分公司总经理室成员以身作则，带头示范，将消保文化不断渗透到工作方方面面。分公司党支部书记、副总经理曹岩参与天津保险行业“高管说消保”视频录制，表达“服务于心，诚信于行”的消保建设理念；副总经理解佩新积极参加保险行业“3·15”诚信誓言宣誓活动；同时，分公司组织开展“总经理接待日”活动，高管亲自为临柜客户提供咨询服务、讲解金融保险知识，向客户传达公司履行社会责任、构建消保大格局的决心，营造了良好的宣传氛围。
特色活动推进文化建设
3月15日，天津分公司邀请当地行业协会领导、客户代表组织开展“3·15”客户服务体验活动。活动特聘五位客户代表担任公司“服务体验监督员”，他们将作为公司消保文化的传播者、推广者和监督者，帮助公司一同改善客户体验，助力行业诚信文化建设；聘任分公司三名员工代表担任“渤海人寿消费者权益保护专项文化推广大使”，受聘员工将以身作则积极参与到金融消保宣教工作中，将金融宣教正能量传播至广大消费者的眼里、耳边、心中。此外，活动还组织开展了趣味互动活动，将金融宣教知识有机融入其中，营造了“学金融 懂金融 信金融 用金融”的良好氛围。
“五进入”传播金融知识
在教育宣传活动期间，天津分公司开展“走进宝坻区黄家集村”“走进宝德学院”“走进合作单位”等十余场“五进入”宣传教育活动，向社区群众广泛传播金融消费者八项基本权利、金融纠纷多元化解机制、“三适当”原则、诚信文化建设等内容；向大学生介绍天津市社会信用条例、防范电信诈骗等知识，发放《金融知识在身边》（大学生版）宣传册，将金融保险知识宣教有机融入大众文化和健康生活中，树立良好行业形象及渤海人寿品牌形象。
多平台扩大宣教覆盖面
活动期间，天津分公司积极借助外部媒体、保险行业协会官微等平台扩大传播覆盖面，发布活动开展情况和金融知识宣教类稿件9篇。根据与天津保险行业协会合作的搜狐专栏提供的外部媒体页面阅读量数据，天津分公司通过该活动触达消费者65.41万人次。同时，为进一步扩大“3·15”金融宣教触及面，分公司在天津广播电台经济频道进行为期十天的整点报时轮播，将消保金融宣教的声音传播至千家万户；在三个高档社区发布的灯箱广告同步上线，整体触达人群约90万人。
天津分公司将以“3·15”消保宣教活动为契机，关注“一老一小一新”重点群体，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，持续、深入开展金融知识宣教工作，将消费者权益保护贯穿至业务全流程，推进行业诚信文化建设，助力构建和谐健康的金融环境。（渤海人寿天津分公司）
