为进一步强化投诉处理全流程规范性、提示各环节投诉处理及应急响应处置能力，新华保险天津分公司客户服务部/消费者权益保护部于3月14日组织各相关部门联合开展重大突发投诉应急演练。
演练通过应急处置机制宣导、相关话术技巧培训、多个案例现场演练等，进一步检验、提升各岗位对于突发事件的响应速度。
分公司将持续摸索、总结投诉处理工作经验，强化全流程规范管理，为公司风险防范、稳健经营保驾护航！（新华保险天津分公司）
