典型案例
Y先生购买了一份年金保险，由于感觉短期内看不到收益，于是联系代理人申请退保，退保后计划购买一款最近市场上出现的短期内可获得高收益的理财产品。收到Y先生的退保申请后，代理人第一时间上门与Y先生进行沟通。代理人首先对保险合同条款进行了进一步的讲解，让Y先生了解到提前退保不仅会失去保障，还会有经济损失。当代理人了解到，Y先生想要购买的这款理财产品，打着“稳赚不赔”“保本保息”“高额利息”等旗号时，为了提醒Y先生防范金融投资诈骗、警惕投资风险，代理人邀请他来到公司，参加了金融消费者权益知识讲座。在一个个典型案例的启迪下，Y先生终于恍然大悟，意识到自己差点被引入诈骗陷阱。最后，Y先生对代理人表示诚挚的感谢并保留了这份保单。
案例分析
金融消费者权益保护八大权利之受教育权规定：金融机构应进一步强化对金融消费者的教育行为，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育活动，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
本案中，代理人不仅帮助客户保留了保单，使客户保障得以延续；还为客户进行了金融知识的普及，帮助客户理解了投资风险，树立理性投资观念，提升了客户的金融投资知识水平，切实维护了客户作为一名金融消费者的受教育权。
风险提示
金融消费者作为金融市场重要组成部分，应努力提升金融素养，警惕投资风险，时刻谨记风险与收益并存，避免掉入投资陷阱。同时，也要增强消费者权利意识，增强自我保护能力，依法维护自身的合法权益。
金融机构应当对消费者的提问进行正确全面的解答，在金融产品销售、日常业务办理过程中做好风险提示；日常应通过线上线下等多渠道开展广泛、持续的金融知识教育宣传，提升消费者的金融责任意识和防范意识，增强消费者信心。（北大方正人寿天津分公司）
