秋去春来，“津门惠家保”上线销售已近半年，守护津门百姓万家灯火也已四个半月。旨在打造民生领域普惠金融新模式，“津门惠家保”是由政府指导、12家保险公司共同承保的天津首款普惠型创新家庭财产保险，自去年10月16日上线以来，热度持续升温，津城居民踊跃参保。
截至2024年3月31日，津门惠家保已为超过46000户天津家庭带来保障，相当于津城每95个家庭至少已有1家投保。累计受理报案共计166件，增值服务有效派单近300次。切实让百姓“居家更安全、生活更放心”。用热忱与真诚，助力提升城市治理现代化水平，为将天津打造为幸福之城、平安之城，贡献保险力量。
普惠金融新模式
政府指导的家财险“天津样板”
“津门惠家保”是由国家金融监督管理总局天津监管局监督、天津市保险行业协会指导、12家保险公司共同承保，旨在通过打造民生领域普惠金融新模式，转移住房风险，保障市民利益，化解社会风险。这也是我市保险业助力城市治理、维系社会安全的又一创新探索。
天津自有房产或租住居民，不限户籍，只要房屋符合投保要求就都能投保，作为普惠型保险，“津门惠家保”价格实惠，每天最低只需几毛钱，就能为居家生活的“不小心”和“意外”买单，为全家提供一揽子风险解决方案。防止百姓因灾致贫、因灾返贫。
此外，“津门惠家保”协同专业服务供应商，向广大参保客户提供用电安全检测、家庭财产渗漏水排查、居家安全风险排查三类风险减量服务供客户选择。以科技赋能风险减量，积极融合社会治理，对家庭可能出现的风险隐患，做到早识别、早预警、早发现、早处置。同时，该产品还提供了马桶疏通、紧急开锁及常见家用电器上门清洗等增值服务，通过“保险+服务”的方式，进一步提高客户的获得感、幸福感，满足广大人民群众对于持续提高生活品质的需求。
守护津门安宁
为4.6万家庭撑起“保护伞”
“津门惠家保”以其“缴费低、保额高”“保障全、覆盖广”“服务多、售后佳”等优势，获得了天津广大居民的交口称赞，产品在百姓中的认知度、信任度和接受度不断提升，普惠型家财险真正实现了深入人心、家喻户晓。
参保大数据显示，截至2024年3月31日，我市已有45930户居民成功参保，总保费达761万元。“津门惠家保”在我市的渗透率已超过1%。天津每95个家庭至少已有1家投保（据天津市住建局数据，天津常住家庭住房数约为437万户左右）。
那么，“津门惠家保”究竟有哪些特点，致使其深受欢迎呢？
Ø 一张保单保全家
不仅保房屋，也可保家人，一人购买，全家共享！最多可保6人。有效保障家庭风险，守护家庭免受灾害影响。
Ø 三款产品随心选
为满足不同居民的保障要求，“津门惠家保”推出了三档保障方案，惠享版98元/年（总保额超311万元），尊享版258元/年（总保额超677万元），臻享版468元/年（总保额超1044万元）。
Ø 四类风险全覆盖
保障责任涵盖家庭财产损失、管道破裂、银行卡盗刷、饲养宠物责任、营运交通工具意外等，补偿对象涵盖家庭成员及受损三者，为全家提供一揽子风险解决方案。
Ø 家庭财产全呵护
涵盖火灾、爆炸、自然灾害等造成的财产损失，管道爆裂、水渍、银行卡盗刷等意外情况，以及火灾导致的临时租房费用，全方位守护家庭财产安全。
Ø 三者责任可托付
包括家庭火灾爆炸、居家责任、宠物责任等，保障因您或家人的过失可能造成的第三者人身伤害和财产损失，让您安心生活，责任交由保险承担。
用心用情
理赔服务深暖人心
“津门惠家保”始终践行为民宗旨，持续优化理赔服务，在用心用情中，做到保障有力度、理赔有速度、服务有温度。
截至2024年3月31日，“津门惠家保”推动理赔案件与结案已支付案件共计166件，家电清洗、风险减量、紧急救援等增值服务有效派单近300次。切实做到让百姓“居家更安全、生活更放心”。
Ø 案例一：随时随地 便捷快速理赔
2023年冬季的一个凌晨，被保险人L女士家暖气片爆裂漏水，导致自家户内及楼下住户多处装潢受损，通过手机报险。“津门惠家保”理赔人员及时与被保险人联系，线上收集第一现场损失情况照片及视频，判定事故责任并作出初步定损意见，L女士家因损失情况较严重定损已超过赔付限额，邻家可按照实际情况定损赔付，最后以9900元赔付结案。L女士表示，通过手机在线报险、定损、理赔，十分方便快捷。津门惠家保工作人员积极热情、认真负责的工作精神，令刘女士感到暖心、安心。
Ø 案例二：细致入微 预防安全风险
2024年1月，Z女士申请用电安全检测服务，津门惠家保工程师按照预约于次日上门服务，首先对Z女士家中用电设备进行了全面的状态检查，对于发现的电器线路设备老化、损坏等问题，及时提出维修或更换建议；之后对Z女士家中电器安装进行了合规性评估，发现诸如接线混乱、未安装防护装置等问题，并提出整改意见。本次用电安全检测服务，保障了Z女士家中的用电安全，发现并解决了潜在的安全隐患，得到了Z女士对我们专业检测服务的认可与夸赞。
Ø 案例三：急您所急 热情暖心服务
2023年12月，S女士申请马桶疏通服务，津门惠家保当日派发工程师上门提供服务。工程师到达后，首先对客户家中的马桶进行了详细的检查、询问客户日常使用马桶的习惯，以便更好地定位问题所在。针对马桶堵塞的情况，工程师使用专业的马桶疏通器进行疏通，经过几次操作，动用高压水枪进行冲洗，最终恢复马桶正常排水功能。疏通完成后，工程师对马桶进行了再次检查，确认无漏水、无堵塞等问题，又向客户提供了日常使用马桶的注意事项和保养建议。S女士对津门惠家保的服务给与高度评价。
一件件理赔案例，一次次上门服务，兑现每一份爱与承诺。“津门惠家保”用优质、高效、专业的服务，为百姓安居乐业撑起了更坚实有力的“安全伞”和“防护罩”。
未来，“津门惠家保”将继续坚持问需于民、服务于民、惠及于民，积极履行服务社会民生职责，用实际行动和优质产品服务体现金融工作的政治性、人民性和专业性，更加满足广大人民群众多样化的金融需求，守护天津万家灯火、幸福安宁。
