什么是个人信息？
公民个人信息，简称个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码、财产状况、行踪轨迹等。
如何保护个人信息安全？
一、增强防范意识，保护个人信息安全
消费者应谨慎处理个人信息资料，尤其是证件、银行卡、保险合同等重要文件物品，切勿随意交予他人。对于银行卡号、账户密码、短信验证码等重要个人金融信息，切勿随意向他人透露，以确保个人信息安全。一旦发现侵害自身合法权益行为，要及时报警，降低个人账户和资金的安全风险。
拒绝非法代办业务，警惕非法“代理维权”等行为。
当消费者对保险产品及服务有需求或疑问时，可通过拨打保险机构官方客服电话等正规渠道进行咨询和诉求反馈。如产生保险纠纷，除了与保险机构直接进行沟通协商外，消费者还可以向纠纷调解组织申请调解，或向人民法院提起诉讼等途径解决。切勿将个人信息提供给所谓的“代理维权”机构，不要随意签字授权，以免造成个人信息泄露和财产损失。
二、个人信息不慎泄露，如何应对？
（一）立即修改重要密码，拨打金融机构客服热线冻结或挂失账户。
（二）向金融监管部门、消费者协会等机构投诉举报。
向公安机关报案或收集证据向人民法院起诉，通过法律手段维护自身合法权益。（渤海人寿天津分公司）
