为深入践行以客户为中心的理念，切实保护消费者合法权益，近日，人保健康天津分公司在“金融教育宣传月”期间开展了总经理接待日活动，近距离倾听消费者心声，了解消费者诉求，解决人民群众急难愁盼的问题，不断提升服务质量和客户满意度。
业务发展部个险渠道总经理在活动中热情接待来访退休客户，帮助其解决线上保全业务操作问题；互动渠道总经理为客户介绍如何使用智慧平台进行线上保全操作，同时，普及金融知识及防骗技巧，增强客户防范能力；银保渠道总经理为客户讲解保单条款、健康服务权益，收集客户对公司业务和服务的各项意见反馈。
健康管理事业部总经理现场演示了健康管理服务平台的操作方法，以及仪器设备的各项功能，解答客户关于健康管理服务流程的各种疑问；团体客户业务部总经理邀请合作单位客户参观我司健康管理中心，体验健管仪器，共商构建企业联合医务室，为企业员工提供全面健康管理，共促企业合作新篇章。
滨海新区支公司总经理在接待日当天热情解答来访客户关于险种选择、纠纷处理及防诈骗等问题，并为企业补充医疗保险条款存在困惑的客户进行讲解；蓟州区支公司总经理为来访客户解答孩子教育金储备和投保长期护理险的问题，通过对客户的实际需求和面临的风险进行分析、提出解决方案，为客户普及金融消保知识；宁河营服负责人详细解答了客户对于所投保重疾险条款的疑问，讲解了老年人金融防欺诈知识；大港营服负责人亲自接待4位来访客户，分别解答了他们关于重疾险理赔、医疗险选择、保单红利查询及儿童保险规划等问题，并为客户普及了反诈及金融风险防范知识；宝坻营服负责人指导客户在公众号办理保险金领取业务，并通过宣传彩页上“以案说险”的诈骗案例对客户进行了金融风险提示。
此次总经理接待日活动的开展，在为客户解决了很多实际难题的同时，也让客户们对保险行业、各类产品和健管服务有了更加深入地了解。来访客户们也对人保健康长期以来在提升服务品质、加强消费者权益保护方面的努力表示高度认可，活动得到了广大客户的积极响应和好评。（人保健康天津分公司）
