9月20日下午，中国太保寿险天津分公司总经理孟令波以“体验服务官”的身份亲临柜面接待客户，倾听客户声音，解决客户问题。
客户鲁先生于2021年7月为自己及全家购买分公司安享百万医疗保险，其女儿在2024年6月生病住院治疗，出院后申请理赔，获得2.1万元理赔款，缓解了家庭的经济压力。鲁先生专程来到公司表示感谢，对分公司“责任、智慧、温度”的服务理念给予高度评价。孟令波与客户鲁先生亲切交谈，对客户的认可表示感谢，并向鲁先生介绍了中国太保寿险在“大健康”“大养老”领域的布局，从“产品+服务”的角度为客户梳理综合保险保障方案。
中国太保寿险天津分公司始终坚持以客户为中心，聚焦金融消费者权益保护，为客户提供优质服务，切实维护消费者利益。公司着力构筑“大消保”格局，不断强化“人人消保”的服务意识，提升“主动消保”的文化自觉，让“保护消费者权益就是生产力”的理念成为公司经营的底层代码和行动准则，以实际行动兑现“承诺一生”的寿险品牌内涵。（中国太保寿险天津分公司）
