定义及危害
代理退保，又称“退保黑产”或“保险黑产”，具体表现为一些个人或社会团体以牟取非法利益为目的，通过各种手段诱导或怂恿保险消费者进行非正常退保，从而获取高额手续费。这些行为不仅扰乱了保险市场的正常秩序，对消费者也危害巨大，让消费者面临个人信息泄露、失去保障等风险，甚至可能触犯法律，影响个人征信。
特点
1.诱导性强。黑产人员通过网络平台、短信、电话等方式，发布“可办理全额退保”等虚假信息，利用消费者对保险知识的不足和全额退保的诱惑，诱导其委托其代理退保。
2.手段恶劣。在代理退保过程中，黑产人员可能采取编造事实、伪造证据等不法手段，进行恶意投诉或举报，以达到迫使保险公司全额退保的目的。
3.非法牟利。黑产行为的根本目的是牟取非法利益，他们通过收取高额手续费或利用退保资金进行其他非法活动来获利。
正确维护自身权利
消费者对保险产品及服务有疑问或与保险公司发生争议时，可以通过拨打保险机构官方客服电话等正规渠道进行诉求反馈和协商；仍存在分歧的，可以向所在地区纠纷调解组织平台申请调解，通过第三方调解平台调解达成和解；对于协商调解不成功的，消费者还可以通过申诉、仲裁、诉讼等方式处理。（北大方正人寿天津分公司）
