随着金融业的蓬勃发展，保险行业也迎来了前所未有的机遇和挑战。而在这个过程中，如何树立诚信理念，规范从业行为，确保金融消费者和投资者的合法权益，已经成为我们每一位从业人员必须关注和实践的重要课题。
中国大地保险天津分公司聚焦引导保险机构和从业人员树立诚信理念。诚信是金融行业的根基，更是保险行业持续健康发展的基石。无论是机构还是从业人员，都必须牢固树立诚信理念，把诚实守信放在一切工作的首位。只有真正做到以客户利益为中心，才能赢得市场的尊重与信任，推动企业长期稳健发展。
在营销方面，我们严格规范行为，执行金融产品、销售渠道、目标客户的“三适当”要求。“三适当”原则，要求我们提供的金融产品、使用的销售渠道以及针对的目标客户都必须与实际需求相适应。确保客户购买的保险产品是真正符合其需求和风险承受能力的，避免过度销售或误导性营销，才能真正实现消费者的长远利益。这不仅是对保险行业合规经营的要求，更是我们践行社会责任的具体体现。在此基础上，保护金融消费者和投资者的合法权益是我们工作的重中之重。建立健全消费者权益保护机制，充分保障消费者知情权、选择权、公平交易权等基本权益，尤其是在信息透明和产品清晰度方面，要做到让消费者明明白白购买，清清楚楚了解所购产品的风险和收益。同时，在理赔服务等环节，始终坚持公平、公正、及时的原则，确保消费者在整个保险服务流程中感受到应有的尊重和保护。
中国大地保险天津分公司一直秉承推动诚信文化和金融消费者权益保护融入公司经营全流程。诚信文化不仅仅体现在营销和销售环节，更应贯穿于公司经营的各个方面，包括产品设计、客户服务、理赔处理等全过程。自2022年以来，公司已形成了从城市商业定制到家庭服务型综合保障等多层次普惠型居民生活风险保障体系，服务范围覆盖了天津市接近200万人；为满足“银发一族”的需求，公司创新开发了涵盖绿通、用药、陪诊等服务项目的意外伤害综合产品，积极探索保险创新，惠及更广大的老年群体；在支持养老服务方面，公司为天津市各类养老机构的三万余张床位提供了风险保障，让老人享受更加安宁舒适的生活环境。只有在公司上下形成诚信为本、客户至上的文化氛围，才能有效提升客户的满意度和信任度，促进公司健康可持续发展。
诚信是保险业发展的灵魂，消费者权益保护是保险人义不容辞的责任。中国大地保险天津分公司上下共同努力，为广大消费者提供更加优质的保险服务，持续促进天津保险行业健康发展。（中国大地保险天津分公司）
