在中国特色金融文化时代大背景之下，作为保险公司中的一员，我们深感社会责任的重大，在人均保险持续深化的进程中，如何更好地保障用户在现代金融、社会保障、农业保障、防灾减灾、社会治理等方面的基本生活，改善民生、支持实体经济发展等领域，我们要做的还有很多。
中国特色金融文化是新时代金融发展的必然要求，具有深远的历史意义和现实意义。它不仅体现了新时代金融发展规律的内在要求，还反映了中华优秀传统文化的创造性转化。中国特色金融文化旨在推动金融高质量发展，建设金融强国，为中国式现代化提供金融助力。
践行中国特色金融文化，要坚持党的领导，加强金融文化建设，落实党对金融工作的集中统一领导；加强金融文化建设要从学习教育、价值导向、行为规范等方面着力，推动金融文化内化转化；落实“五要五不”要求，将“五要五不”要求体现在金融监管、行业规范、管理理念、行为准则、业务流程等方面；推动金融高质量发展，以文化力量提升金融队伍的行为规范、道德修养和创新活力，助力金融高质量发展。
公司坚持在金融活动中以义取利，所获得的利益必须具备正当性，充分考虑到国家和社会的整体利益；坚决处理好稳定与发展的关系，注重防范风险；在稳健经营中发展壮大，在守正的基础上进行创新，围绕服务实体经济需求展开；恪守承诺，坚持底线思维，自觉维护金融秩序，强调依法合规，运用法治思维规范金融活动，促进金融企业内部治理的现代化。
保险公司作为金融行业的重要组成部分，能够帮助用户规避生活中的风险，保障其基本生活不受影响。例如通过提供农业保险，帮助农民应对自然灾害等风险，减轻其经济压力，从而改善农民的生活条件。其次，保险公司通过其业务活动支持实体经济的发展。作为社会保险的补充，通过分担风险，商业保险能够最大程度地促进社会稳定和经济健康发展。此外，保险公司还承担着增加公共产品和公共服务的责任，包括但不限于提供保险知识教育、开展保险理赔服务、优化保险产品等，以提高公众的保险意识和风险管理能力。例如，通过举办保险知识讲座和提供上门咨询服务，不仅普及了金融保险知识，还提升了公众的保险意识和风险管理能力，增强了人民的幸福感和安全感。
坚持实践性原则，明确发展目标，注重成效，继承和借鉴优秀文化，保持先进性，循序渐进地培育和弘扬保险文化。通过树立企业榜样，通过挖掘和培育具有时代特征、体现保险行业文化内涵的先进典型，发挥示范作用，引导员工学习先进、争做先进，形成积极向上的文化氛围。强化司内核心价值观的传播，通过集中学习和日常宣讲，向员工传播中国特色金融文化、行业核心文化，明确正确的价值观，用保险从业人员职业道德准则、行业荣辱观指导日常行为，强化员工对文化的理解和认同。通过“金融教育宣传月”等活动，普及“反诈防非”常识和理性投资知识，提升金融消费者和投资者风险识别防范能力，同时培育和弘扬“以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规”的中国特色金融文化。坚持法治和德治相结合，与中华优秀传统文化相结合，强调不唯利是图，不急功近利，不脱实向虚，不胡作非为，形成具有中国特色的金融文化理念。加强内外勤从业人员诚信教育，通过消保培训，规范营销行为，从源头上保护金融消费者的合法权益，强化风险防范意识，提升服务质量。
保险文化的培育和弘扬是一个长期且持续的过程，需要保险机构从多个维度进行努力。保险文化建设应有一个明确而崇高的发展目标，并且要让全体员工明确他们的岗位工作与保险发展目标的密切关系，使员工“自我实现”的需要得到满足，激发员工的工作积极性，同时推动保险自身的发展，以物质成果体现文化成果。此外，保险文化建设必须继承优秀的民族传统文化，大胆地借鉴一切经过实践检验的有利于社会进步的外来文化精华，积极地吸收其他行业文化建设的成功经验，不断创新、完善。保持文化的先进性是至关重要的，因为只有保持先进性，企业文化才能有旺盛的生命力。通过这些措施，保险机构不仅能够培育和弘扬具有自身特色的保险文化，还能提升保险行业的整体形象和社会认同度，进而促进保险业的持续健康发展。
加强诚信教育和文化建设，通过组织触点服务队伍开展诚信文化建设活动，对产品、营销、服务等环节进行自查体检，加强诚信教育，提升员工服务意识，并将诚信融入公司文化建设之中。优化服务流程和产品供给，以消费者需求为导向，优化产品结构、丰富产品供给，推出更多覆盖广泛、公平可得、价格合理的保险产品，优化服务流程，整合交易、精简操作，强化营业网点、自助服务、线上服务等全渠道建设管理。建立全面覆盖、精准高效的消费者权益立体保护网，加强消保工作顶层设计，完善产品适当性管理体系，健全信息披露制度，推进销售行为、金融服务管理等机制建设。通过“总经理接待日”等活动，与客户面对面交流，收集客户反馈，解决实际问题，维护消费者合法权益，提升客户服务体验。采用“线上+线下”双阵地模式，积极探索创新宣传方式，开展丰富多样的宣传教育活动，如专访、直播、视频等形式，以及“五进入”等方式，聚焦“一老一少一新”等重点人群，开展进农村、进企业、进商圈、进社区、进学校户外宣传活动。从多个维度提升金融消费者的权益保护水平，确保金融服务的公平性、透明性和效率性。
强化使命担当，努力践行社会主义核心价值观，以学促思，坚定理想信念；以学促干，提升能力水平。创新宣传方式，挖掘和传播正能量故事，提高金融文化的传播效果，自觉做中国特色金融文化的积极传播者和模范践行者，积极参与到中国特色金融文化的建设中，为金融高质量发展夯实文化之基、铸牢文化之魂，同时也在实践中不断提升自我，实现个人价值与社会责任的统一。（太保产险天津分公司）
