人保健康天津分公司秉承“人民保险 服务人民”使命担当，坚决贯彻党中央战略部署，深刻把握金融工作政治性人民性的根本要求，主动解决人民最关心最直接最现实的利益问题，准确把握民生领域的改革方向，聚焦民生保障薄弱环节，积极探索新产业、新模式、新动能，推动发展新质生产力，扎实做好金融“五篇大文章”，以高质量金融服务助力经济高质量发展。
一、立足补充定位，积极参与地方多层次社会保障体系建设
习近平总书记多次强调，要坚持金融惠民导向，金融“五篇大文章”中的普惠金融和养老金融，是践行金融惠民导向的充分体现。今年是天津分公司经办城乡居民大病保险项目的第十年，也是我国普惠金融不断发展的十年，大病保险待遇水平不断提高，并对特殊困难群体实施政策倾斜，大病保险普惠效果持续显现，分公司坚持走好专业化发展之路，努力为人民群众提供优质的普惠健康险服务，送去人保温暖，惠及百万百姓。
为积极适应老龄化社会发展需求，充分发挥商业保险功能优势，服务多层次社会保障体系建设，分公司自2021年以来持续参与天津长护险制度试点，2023年4月，再次中标2023-2025年度天津市长期护理保险委托经办服务项目，截至8月末，分公司长护险项目累计为天津市重度失能人员提供经办服务22.81万人次，经办服务覆盖城镇职工参保人员约130万人。
二、深化科技赋能，加快构建“保险+服务+科技”新商业模式
分公司持续推动运营数字化转型，自主研发上线“一个中心端、两个服务平台、多个系统直连”的团体医疗保险数字化运营服务系统。在提供风险保障的同时，为企业客户提供健康监测、在线购药等便捷服务。围绕客户健康服务需求打造专业的服务团队和后援支持平台。自主研发健康优+手机APP自助理赔和实时联网刷卡结算，为客户搭建起商保公司一站式理赔结算平台，并持续扩大刷卡联网医院覆盖面。客户在就医时可以直接通过刷卡完成保险理赔的实时结算，在享受医疗服务的同时就能获得保险赔付，减少了等待时间和繁琐操作。随着技术的不断进步和市场的不断变化，分公司将继续优化刷卡联网结算项目，提升服务质量和效率。同时，对内推动业务融合和专业能力融合，积极打造“医保经办+商保补充+生态布局”的健康服务新模式，对外积极探索与其他行业的合作机会，拓展新业务领域和服务模式，为客户提供更加全面、便捷、高效的保险服务。
三、突出专业优势，更好发挥健康保险服务保障功能
分公司持续加强生态布局创新，稳步推进大健康生态建设，不断提升健康管理服务能力。一是聚焦企业医务室建设与推广。围绕标准化、组件化，在调研摸底基础上，向内外部客户提供个性化企业医务室方案。加快推进企业医务室建设。二是聚焦整合输出健康服务。主动对接市场体检机构、互联网医院和药店以及健管服务等资源，向各类客户开展包含绿通、健康检测和讲座、药品服务等健康管理服务。特别是深度挖掘并满足新市民群体在新业态下的多元化需求，针对新兴职业群体面临的职业风险，制定差异化健康管理干预方案。三是强化与公立医疗机构等优质资源对接。党的二十届三中全会提出要促进医疗、医保、医药协同发展和治理，分公司努力把握医药卫生体制改革持续深化的改革机遇，用好健康险与医疗、医药密切联系的天然属性，探索利用公立医院优质医疗资源提供各类健康管理服务。
金融是推动经济社会发展的重要力量，分公司深刻把握金融惠民导向，通过深度融入国家社会保障体系，发挥商业保险补充优势，助力补足人民群众保障缺口，围绕“一老一小”、新市民、带病人群、农民、贫困人群等重点群体，紧扣医疗、失业、工伤、生育、护理、失能等健康保险保障，在科技赋能、产品供给、健管服务等方面持续发挥商业健康保险补充作用，大幅提升服务可及性、覆盖面、满意度，保障人民群众获得感、幸福感不断提升。（人保健康天津分公司）
