在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为提升金融消费者金融素养和风险防范意识，推进从业人员诚信文化建设，践行“绿色消保行动”，富德生命人寿天津分公司全辖开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。公司以“消费者为中心”传播保险理念，加强风险提示，引导消费者进一步提高风险防范意识和依法维权能力，提升干部员工消保意识，切实维护消费者合法权益。
一、开展形式多样的宣传教育活动
公司将通过职场宣传、自有媒体宣传，同时整合外部媒体资源，拓宽宣传渠道、创新宣传模式、扩大宣传群体，积极向消费者开展保险知识普及教育，主动创新做好相关活动的推广及宣传，形成多渠道、多层次、多样式的立体宣传声势。
公司将组织开展“高管讲消保”“消保禁语随手拍”“金融知识拼拼乐”“消保县域行”、《富德生命人寿金融消费者权益保护典型案例》宣传等各类“线上+线下”教育宣传等活动，加强重点区域、特殊群体教育宣传，打造线下金融教育宣传基地，开辟金融教育专区，充分利用各类宣传资料，加强消费者金融知识普及和风险提示，带动消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐美好的金融消费环境。同时，公司将组织开展从业人员消保教育培训，增强全员消保理念，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为公司员工的行为标准。
二、落实“总经理接待日”活动
分公司总经理室成员在公示的时间和地点接待消费者，倾听消费者声音，了解消费者诉求，解答金融消费中遇到的难题，开展针对性风险提示，帮助消费者明辨风险、远离侵害。
三、畅通维权投诉渠道
畅通“信、访、电、网”等维权投诉渠道，及时受理并处理消费者投诉，简化业务流程。
富德生命人寿天津分公司将不断提升服务水平，创新服务模式，丰富服务内涵，为消费者提供有温度的金融服务，引导消费者进一步提升风险防范意识和依法维权能力，切实保护消费者合法权益，助力人民群众美好生活！（富德生命人寿天津分公司）
