近日，中华人寿天津分公司聚焦老年人和残障人士等特殊群体的金融需求，针对他们既是金融诈骗高风险群体，也是金融知识普及重点对象的特点，开展一系列助老助残服务活动，帮助他们提升金融素养和风险防范能力。
分公司开展了“金融知识进社区”活动，深入老年人聚居的社区，向他们普及防范电信诈骗、识别非法金融广告、理性投资理财等实用的金融知识，并向他们发放通俗易懂、内容丰富的宣传手册，以简单明了的语言和生动的案例，让老年人更容易理解金融知识，增强他们的自我保护意识。
分公司还推出了一系列无障碍金融服务措施，在柜面设立老年客户绿色通道、残障人士专属服务窗口，并提供老花镜、拐杖等便利设施，同时优化了无障碍通道等无障碍设施，确保残障人士能够便捷地办理业务。针对听力障碍、行动不便等有特殊服务需求的客户，分公司提供文字沟通服务和上门服务等针对性便捷服务，并由服务人员深入社区向残疾人讲解相关服务举措，方便他们了解和学习金融知识，享受相关服务。
通过本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，中华人寿天津分公司不仅践行了国有企业的社会责任，还以实际行动守护了每一位消费者的合法权益。未来，公司将继续致力于让金融知识惠及更多人群，推动金融发展更加温暖、更有力量，为助力民生保障贡献更大力量。（中华人寿天津分公司）
