“3·15”国际消费者权益日期间，合众人寿天津分公司落实“维护权益”主题，努力宣传金融支持提振和扩大消费、金融机构维护消费者合法权益，切实将惠民便民、为民办实事的口号落地，公司于3月11日举办总经理接待日活动，旨在搭建公司与客户沟通的桥梁、直面客户需求、提升服务品质。
活动当日，总经理张新亲临公司柜面，与来访客户进行面对面交流，倾听客户心声，解决客户问题。
上午9时，活动准时开始，已有不少客户在柜面等候。张新热情地迎接每一位客户，在交流过程中，耐心倾听客户提出的每一个问题，从保险理赔流程到产品条款细节，从售后服务质量到投诉处理进度，他都一一给予详细解答。对于能够当场解决的问题，张新立即协调相关部门办理；对于需要进一步调查核实的问题，也认真记录，并承诺会在规定时间内给予客户答复。
一位前来咨询理赔事宜的客户表示：“之前对理赔的一些环节不太清楚，心里总是不踏实。没想到今天能得到公司总经理的亲自接待！他真是太亲切了，一点架子都没有，而且特别专业，给我讲得明明白白。我感觉得到了公司的重视，合众人寿真好！”另一位客户则对公司的服务提出了宝贵建议，张新认真听取后表示：“客户的建议是我们前进的动力，我们会不断优化服务流程、提升服务水平，努力为客户提供更加优质、便捷的保险服务。”
此次总经理接待日活动，不仅为客户解决了实际问题，也让公司更加深入了解客户的需求和期望。“以客户为尊”一直是合众人寿的服务理念，未来，合众人寿天津分公司将继续秉承这一理念，不断提升服务质量，为广大客户提供更加全面、优质的保险保障。（合众人寿天津分公司）
