人保健康天津分公司银保渠道和宝坻营服，在2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周期间，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，开展系列教育宣传活动。
个险服务下基层 双线守护惠民生
分公司个险板块宝坻营服团队走进宝坻服装工厂，针对产业工人群体特点，创新采用“双线守护”服务模式：一方面发放宣传手册，通过案例教学、互动答疑等方式，深入讲解代理退保风险识别、金融诈骗防范等实用知识；另一方面搭建“移动健康服务站”，为一线工人提供鹰瞳健康检测、亚健康评估等专业服务。活动还特别设置“权益保障咨询台”，由资深业务骨干现场解答保险理赔、保单续期等问题，获得厂区职工一致好评。
银保联动送温暖 健康服务进厅堂
分公司银保渠道创新打造“保险+健康”服务模式，联合某银行开展“健康惠民日”活动。在服务大厅设置综合服务专区，重点聚焦老年客户群体需求，通过三项特色服务彰显金融保险温度：一是设立适老服务岗，手把手指导老年客户使用智能设备完成保单查询、线上保全等操作；二是开展金融知识微课堂，通过情景模拟教学提升客户反诈防骗能力，有效打通金融服务“最后一公里”；三是配备智能健康检测设备，为到访客户提供鹰瞳健康扫描及个性化健康指导。
此次系列活动有效提升了消费者的金融安全素养，又创新拓展了健康管理服务场景。未来，人保健康天津分公司将持续深化“保险+服务”模式，建立健全金融消费者权益保护长效机制，通过科技赋能提升服务质效，为构建和谐金融生态、护航百姓美好生活贡献更大力量。（人保健康天津分公司）
