为持续推动消费者权益保护教育宣传工作，提高金融消费者风险识别意识和自我保护能力，根据《天津金融监管局关于转发并做好2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》和总公司《关于开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》的要求，建信人寿天津分公司精心组织、创新形式，针对金融消费者权益保护，开展了丰富多彩的教育宣传活动。
一、 职场布置，营造浓厚宣传氛围
总经理室亲自部署安排本次活动，由客户服务部（消费者权益保护部）牵头，第一时间印制了本次活动所需的宣传用品，并在职场布置了“3·15”专题宣传海报和易拉宝，悬挂了“保障金融权益 助力美好生活”的宣传条幅，充分利用分公司“消保工作室”资源摆放活动的宣传彩页，利用多媒体电视循环播放消费者权益保护教育宣传案例，为本次活动营造了浓厚的宣传氛围。
二、 开展“总经理接待日”和“金融高管讲消保”活动
为提升服务质量，倾听消费者心声，分公司于3月7日开展了“总经理接待日”活动。接待日当天，分公司临时负责人秦峰亲至客户服务大厅，与临柜客户面对面沟通、一对一交流，了解消费者实际诉求，并对具体专业问题进行解答。“总经理接待日”活动的开展有助于推动消费者权益保护工作走深走实，自上而下贯彻“以客户为中心”的经营理念。
分公司于3月10日组织开展了“金融高管讲消保”活动，分公司副总经理高占东面向分公司全体内勤开展消保专题宣讲，强调全公司要高度重视消保工作，深入推动分公司消保制度和消保文化建设，打造全员参与、尽职尽责的金融消保教育宣传氛围。
三、 线上教育宣传
分公司公众号发布活动启动文案：“全面启动2025年“3·15”金融消保教育宣传活动”，介绍了聚焦“维护权益”的活动主题以及重点活动的安排。同时发布两篇风险提示：“理性投资 远离风险”“少年，你必看”，方便金融消费者了解消保知识，提醒金融消费者提高警惕，远离金融骗局。后续将陆续发布更多金融宣传教育文案，以便金融消费者足不出户了解更多金融知识，增强金融风险防范意识。
四、 临柜客户现场宣传
对亲临柜面办理业务的客户，分公司除开展“总经理接待日”活动外，柜面服务人员积极向客户介绍本次活动主题，向客户讲解作为金融消费者享有的八项基本权益，并针对不同客户群体发放公司龙安消保“金晚霞”“金蜜蜂”“金铠甲”“金麦穗”系列宣传折页，增强了客户的获得感和对公司的信任感。
五、 关爱老年消费群体
本次活动期间，分公司各业务部工作人员深入社区，通过“一对一”讲解、“手把手”辅导、“面对面”提示等方式，向社区老年群体宣传包括防范非法金融活动、守护财产安全、保护个人信息安全、理性依法维权等方面知识，增强金融消费者风险防范意识，远离非法金融活动。
建信人寿天津分公司“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动已拉开帷幕，后续分公司将不断丰富宣传方式，扩大受众人群，坚持以“人民为中心”的价值取向，聚焦“一老一少一新”，以提升消费者金融素养、强化金融安全意识、增强依法维权意识为目的，倡导理性投资理念，推动行业持续健康发展，不断增强人民群众在金融消费过程中的幸福感和获得感。（建信人寿天津分公司）
